شالوده اخلاقی بازاریابی رابطه ای با رویکرد اخلاقیان فضیلت محور

بازاریابی رابطه ای با وجود اینکه مدت زیادی است که توسط دانشمندان مورد بررسی قرار گرفته، اما به ندرت به بررسی مبنای اخلاقی این رویکرد جدی پرداخته شده است. بدین منظور مطالعه حاضر با هدف بررسی و توسعه شالوده غنی کنونی بازاریابی رابطه ای با استفاده از ارائه مدلی به دفاع از مفهوم اخلاقیات فضیلت محور در بازاریابی پرداته است. این پژوهش از نوع تحقیقات کاربردی می باشد که به دلیل ماهیت موضوع، توصیفی بوده و برای گردآوری اطلاعات از روش مطالعات کتابخانه ای استفاده شده است. نتایج مطالعه حاضر از این واقعیت حکایت می ک ند که بازاریابی رابطه ای به طور ذاتی یک عمل اخلاقی است، چون تداوم روابط بدون شالوده اخلاقی ثابت، نمی تواند ایجاد و یا حفظ شود. همچنین نتایج تحلیل مدل مورد بررسی نشان می دهد بر مبنای اخلاقیات فضیلت محور، بازاریابی رابطه ای دارای سه مرحله ایجاد، حفظ و تقویت می باشد که هر مرحله متناسب با یک فضیلت اخلاقی اصلی است و در نهایت کل فرآیند بوسیله چندین فضیلت تسهیل کننده دیگر (از جمله درستی، ا نصاف، احترام و همدلی) احاطه می شود.

کلیدواژه ها:

اخلاقیات بازرایابی ، بازاریابی رابطه ای ، اخلاقیات فضیلت محور