کاربرد مدل کانو در طراحی و توسعه چای ساز
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 524
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF01_181
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
چکیده مقاله:
درک و تشخیص درست نیاز کاربر از عوامل کلیدی در فرایند طراحی و توسعه محصولات می باشد. نیازمندی هایمشتریان اغلب مبهم و گاهی اوقات در تضاد با هم هستند و از آنجا که زمان بیان خصوصیات تکنیکی محصول از زمانبیان نیازمندیهای مشتریان متفاوت است آوای مشتری اغلب گم می شود نتیجه نهایی نیز تولید محصولی است که بهطور کامل نیازهای مشتریان را بر آورده نمی سازد. اهمیت مشتری و رضایت او چیزی است که به رقابت در سطح جهانیبرمی گردد. یکی از موفقترین ابزارهای ارتقاء کیفیت با لحاظ نمودن خواسته ها و رضایت مشتری روش گسترش فعالیتهای کیفی یا QFD می باشد. پژوهش حاضر به نقش مدل کانو در اندازه گیری رضایت مشتری و اولویت بندی خواستههای مشتریان مورد بررسی قرار گرفته است. در این پژوهش با تعیین 15 ویژگی، پرسشنامه کانو تدوین گردید.پرسشنامه بین 30 نفر توزیع گردید. نتایج نشان می دهد که نقش در طراحی و رنگ روشن و همچنین جنس شیشه ایبرای مشتریان جذاب بوده و جزء ویژگی های جذاب می باشد، که در طراحی ویژگی های کیفی و عملکردی محصولمؤثر می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :