بررسی رابطه توانمند سازی مدیران با کیفیت خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 533
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF01_213
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر با هدف «بررسی رابطه توانمند سازی مدیران با کیفیت خدمات در مدارس استعدادهایدرخشان استان تهران» با استفاده از روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی انجام شده است. جامعه آماری در پژوهش حاضر شامل کلیه مدیران مدارس استعدادهای درخشان استا تهران در سال 1394 - 1393بودند که بر اساس آخرین آمار و اطلاعات موجود 360 نفر بودند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران186 نفر تعیین گردید. روش نمونه گیری به صورت تصادفی ساده استفاده شده است. به منظور سنجشمتغیرهای مورد استفاده در پژوهش از دو پرسشنامه توانمند سازی مدیران با کیفیت خدمات استفاده گردید.درتوانمندسازی از پرسشنامه 15 گویه ای اسپریتزر (1995) ودر کیفیت خدمات از پرسشنامه 21 گویه ایسرکوال (1986) استفاده شده است. روایی محتوایی پرسشنامه ها مورد تأیید متخصصان قرار گرفته است.پایایی پرسشنامه ها بر اساس ضریب آلفای کرونباخ، پرسشنامه توانمند سازی مدیران (0/83)؛ کیفیتخدمات (0/86) برآورد گردید. برای تجزیه و تحلیل از روش های آماری توصیفی و آمار استنباطی (همبستگیپیرسون و رگرسیون گام به گام) استفاده شد. یافعه های پژوهش نشان داد که بین توانمندسازی و تمامیابعاد آن- احساس معناداری، احساس شایستگی احساس خودمختاری احساس موثربود احساس اعتماد -با کیفیت خدمات رابطه مثب و معناداری وجود دارد. نتایج تحلیل رگرسیون گام به گام نشان داد که سهبعد توانمندسازی احساس اعتماد احساس معناداری و احساس خود مختاری- توانایی پیش بینی کیفیت - خدمات در مدارس استعدادهای درخشان استان تهران را دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
نادر سلیمانی
دانشیار مدیریت، آموزشی عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی گرمسار
علی قربانی
کارشناس ارشد مدیریت آموزشی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :