بررسی کیفیت زندگی کاری و رابطه ی آن با مدیریت ارتباط با مشتری بیمارستان امام خمینی شهر سراب
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 365
فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF01_226
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
چکیده مقاله:
پژوهش حاضر به بررسی کیفیت زندگی کاری و رابطه ی آن با مدیریت ارتباط با مشتری بیمارستان امام خمینی شهر سراب پرداختهشده است جامعه آماری این پژوهش کلیه کارکنان بیمارستان امام خمینی که در حدود 230 نفر می باشند انتخاب شده که از بینآنها 140 نفر از طریق جدول مورگان به عنوان نمونه انتخاب شده اند. روش تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ ماهیت وروش از نوع توصیفی- همبستگی بود. برای جمع آوری اطلاعات مورد نیاز این پژوهش از پرسشنامه 24 سوالی سنجش کیفیت زندگیشغلی والتون و پرسشنامه 14 سوالی مدیریت ارتباط با مشتری استفاده شده است. تجزیه و تحلیل یافته های پژوهش نشان داد که بینکیفیت زندگی کاری کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری بیمارستان امام خمینی شهر سراب رابطه معناداری وجود دارد. بین میزاناعتماد کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری رابطه معناداری وجود دارد. بین میزان معیارهای زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتریرابطه معناداری وجود دارد.
کلیدواژه ها:
کیفیت زندگی کاری ، اعتماد کارکنان ، معیارهای زندگی کاری ، مدیریت ارتباط با مشتری ، بیمارستان امام خمینی
نویسندگان
امیر لعلی سرابی
استادیار، گروه مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :