ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

تاثیر بکارگیری ارتباطات موثر (مدیریت بازاریابی و مدیریت ارتباطات)بر افزایش حفظ مشتری در شرکت های بیمه

محل انتشار: اولین همایش بین المللی مدیریت ، اقتصاد و توسعه
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 587

فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/416244

شناسه ملی سند علمی:

EMDCONF01_065

تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر در راستای شناسایی رابطه بین بکارگیری ارتباطات موثر (مدیریت بازاریابی و مدیریت ارتباطات) بر افزایش حفظ مشتری درشرکتهای بیمه کوثر شهر سنندج با روش توصیفی پیمایشی صورت گرفته است. جامعه آماری این پژوهش کلیه مشتریان شرکتهای بیمه(کوثر) در سال 1394 که بر اساس رابطه کوکران 200 نفر به صورت تصادفی ساده به عنوان نمونه پژوهش انتخاب و پرسشنامه بین آنانتوزیع گردید. برای سنجش ارتباط بین متغییرهای پژوهش، از آزمونهای آماری توصیفی، ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون خطیاستفاده شده است. نتایج آزمون نشان داد که بین ارتباطات موثر با حفظ مشتریان ارتباط آماری معنی دار و مثبت وجود دارد؛ یعنی با بکارگیریارتباطات موثر ، حفظ مشتریان در این شرکتها افزایش خواهد یافت

کلیدواژه ها:

نویسندگان

فرشید سعیدی

دانش آمووخته کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

نریمان عبدی

رئیس پژوهشکده تعلیم و تربیت و استاد مدعو دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • مهدوی نیا، سید محمد؛ قدرت پور، بهروز.(1384).بکارگیری مدیریت روابط مشتری ...
  • هیل، نیگل(390 1).اندازه گیری رضایت مشتریان : ترجمه محمدرضا اسکندری ...
  • کاتلر، فیلیپ ؛ آرمسترانگ، گری(1384).اصول بازاریابی: ترجمه دکترعلی پارسائیان _ ...
  • الهی، شعبان؛ بهمن حیدری .(1384). مدیریت ارتباط با مشتری. تهران ...
  • لاولاک، کریستوفر؛ لارن، رایت(1382).اصول بازاریابی و خدمات: ترجمه ابوالفضل (اردشیر) ...
  • رنجبریان، بهرام؛ براری، مجتبی؛ رضایی، تورج. (1391. بررسی ارتباط عوامل ...
  • طاهرپور کلانتری، حبیب الله؛ طیبی طلوع، احمد. (1389. رابطه مدیریت ...
  • مختاری، غلامرضا .(1387. روش های نوین مشتری مداری و بازاریابی ...
  • طاهرپور کلانتری، حبیب اله؛ طیبی طلوع، احمد (1389. رابطه مدیریت ...
  • Abbott, J., Stone, M., &Buttle, F. (2001). Customer Relationship Management ...
  • Agarwal, A., Harding, D. P., & Schumacher, J. R. (2004) ...
  • Anderson, K. Kerr, C.(2002). Customer Relationship Management. Newyork: McGraw-Hil. Boyle, ...
  • Brookes, R., Brodie, R., &Lindgreen, A. (2002).Value Management in Marketing ...
  • Bohling, T. Bowman, D. Lavalle, S. Mittal, V. Narayandas, D. ...
  • Chen, I. J., &Popovich, K.(2003) .Understanding Customer Relationship Management (CRM) ...
  • Grunig, J. E., Grunig, L. A., & Dozier, D. M. ...
  • Grunig, J. E., & Huang, Y. (2000). From organize effectiveness ...
  • Grab ner-Kraeuter, S., Moedritsscher, G., Waiguny, M. and Mussing, W. ...
  • Harridge, M.S. (2006).Can the Tuilding of Trust Overcome Consumer Perceived ...
  • Jamal, A., &Naser, K. (2002). Customer Satisfaction and Retail Banking: ...
  • Karakostas, B., Kardaras, D., &P apthanassiou, E. (2005).The state of ...
  • King, F.S., Burgess, F .T. (2008) .Understanding success and failure ...
  • Ko , E. Kim, S.H. Kim, M. Woo, J.(2007) .Organizational ...
  • Kotler, P., & Armstrong, G. (2004) .Principles of Marketing. 10th ...
  • Krause, D. R., &Ellram, L. M. (1997).Critical Elements of Supplier ...
  • Lee, Y.I.M., & Peter R. J. T. (2006).Retail Marketing Strategy ...
  • Shiah, S.(2005). Critical Successful Factors for the Adoption of U. ...
  • Ndubisi, N. O., Wah, C. K., &Ndubisi, G. C. (2007). ...
  • Niemann, I. (2005). Strategic integration c ommunication imp lementation: Towards ...
  • Pratt, M. (2009). From the editors: For the lack of ...
  • Stroh, U. M. (2005). An experimental study of organisational change ...
  • Ward, T., & Dagger, T. S. (2007). The complexity of ...
  • Zineldin, M. (2006). The royalty of loyalty: CRM, quality and ...
  • Zsolnai, L. (2006). Extended stakeholder theory. Society and Business Review, ...
    • نمایش کامل مراجع