ارزیابی عملکرد بر اساس مدل کارت امتیازی متوازن BSC جهت پیاده سازی استراتژیهای هتل پارسیان آبادان
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 959
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMDM01_014
تاریخ نمایه سازی: 11 آبان 1395
چکیده مقاله:
کارت امتیازی متوازنBSCبه عنوان یک ابزار ارزیابی استراتژیک، روشی جهت تعیین عملکرد تجاری با استفاده از شاخص های پیشرو بر پایه ی دورنما و استراتژی ها است. پژوهشازنوع تحقیقات پیمایشیمحسوب میگرددکه در این تحقیق از شیوه نمونهگیری تصادفی طبقهای با بکارگیری تکنیک انتساب متناسب با حجم استفاده شد. جمعیت آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شاغل هتل پارسیان آبادان در سال 1394 میباشد. حجم جمعیت107 نفر و حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران تعداد 84 نفر برآورد شده، درجمع آوری داده ها از دو روش اسنادی و میدانی استفاده شد. به منظور سنجش هریک از مؤلفه های تحقیق از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روش آماری تحلیل عاملی تأییدی می باشد. یافتهها: بررسی فرضیه ها نشانگراین است که رابطه مستقیم بین اجرایBSC عوامل مربوطه به (یادگیری، نوآوری و شایستگی)، (وجه مالی)، (فرآیند داخلیS باعملکرد سازمانی وجود دارد. ولی بین اجرای عامل (رضایت مندیمشتری) با عملکرد رابطه وجود ندارد. نتایج کلی نشان می دهد اجرای مدلBSC با عملکرد سازمانی رابطه مستقیم دارد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمد حسینی
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه پیام نور تهران
میثم جعفری اسکندری
استادیار گروه مهندسی صنایع دانشگاه پیام نور تهران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :