تأثیر توسعه عملکرد کیفیت (QFD) بر بهبود نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر (TPM)(مطالعه موردی: شهرک صنعتی آمل)

هدف از این تحقیق، بررسی تأثیر توسعه عملکرد کیفیت (QFD) بر بهبود نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر (TPM) می باشد. از این رو، به بررسی آن در شهرک صنعتی شهرستان آمل پرداختیم. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر روش، توصیفی و پیمایشی می باشد. گردآوری اطلاعات در مطالعات نظری، کتابخانه ای و در مطالعات کاربردی، میدانی است. در این تحقیق، با استفاده از پرسش نامه نخست که مربوط به آزمون فرضیه هاست، به جمع آوری نظرات خبرگان نگهداری و تعمیرات در شهرک صنعتی شهرستان آمل جهت آزمون فرضیه ها پرداختیم و سپس نتایج حاصل از آن را توسط نرم افزارهای SPSS 16 و Minitab14 مورد تجزیه و تحلیل قرار دادیم. نتایج این تحقیق نشان می دهد که یر چهار فرضیه فرعی و نیز فرضیه ی اصلی این تحقیق محقق گردیده است. در مرحله ی بعد به اجرای یک مثال عملی از استفاده ی QFD بر بهبود نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر (TPM) در ارتباط با مشتریان داخلی سازمان (کارکنان) در شرکت والاصنعت که یکی از شرکت های شهرک صنعتی شهرستان آمل است، پرداختیم. اجرای عملی این تحقیق در شرکت مورد نظر نیز موید نتیجه آزمون فرضیات این تحقیق بوده و نشان داد که بهره گیری از QFD در TPM موجب ایجاد بهبودیایی در TPM همچون بهبود نگهداری و تعمیرات، بهبود مشارکت کلیه کارکنان سازمان، بهبود بهره وری و بهبود مهارت های کارکنان گردیده است.

کلیدواژه ها:

توسعه عملکرد کیفیت ، نگهداری و تعمیرات بهره ور فراگیر ، شهرک صنعتی شهرستان آمل