مولفه های ایجاد و حفظ اعتماد در روابط برونسپاری نرم افزار

در طول زمان سازمان ها از عرصه ای به عرصه دیگر پا می گذارند و در هر عرصه با مسائل جدیدی روبرو می شوند، برای پاسخ مناسب به این مسائل باید تصمیم گیری های درستی صورت بگیرد. بحث برون سپاری یکی از بحث هایی است که در طول سال های اخیر به شدت ذهن مدیران سازمان ها را به خود مشغول کرده است. برون سپاری نرم افزار یکی از متداول ترین برون سپاری هایی است که سازمان ها در طول دهه اخیر انجام می دهند. از سوی دیگر موضوع اعتماد برای سازمان ها بحث اعتماد در برون سپاری بحثی بسیار مهم است، زیرا در سایه اعتماد روابط انسانی خوب وعملکرد بالا شکل می گیرد، از این رو هدف این مقاله بررسی و شناسایی مولفه هایی از اعتماد است که در ایجاد و پس از آن در حفظ اعتماد در روابط برون سپاری نرم افزار موثرند. روش تحقیق توصیفی - مروری مد نظر است یافته ها نشان می دهد، حد اقل 16 مولفه در ایجاد اعتماد در این حوزه موثر بوده و 22 مولفه نیز در حفظ اعتماد موثر می باشد برخی مولفه ها در دو حوزه ایجاد وحظ اعتماد مشترک می باشند.

کلیدواژه ها:

برون سپاری نرم افزار ، اعتماد ، قرارداد ، موفقیت برون سپاری ، سازمان ، outsourcing