مطالعه عوامل کلیدی عدم موفقیت بمنظور اجرای سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی

برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) یک سیستم اطلاعات مدیریت می باشد که توزیع منابع سازمان را بهینه نموده و به سازمان کمک می نماید تا برای بهبود عملکرد عملیاتی و ارتقا قابلیت رقابت پذیری در تجارت و کسب و کار، از تمام منابع به طور یکپارچه، سریع و اثر بخش بکارگیری نماید. در این پژوهش با استفاده از رویکرد شش سیگما، یک مدل ارزیابی عدم موفقیت بمنظور اجرای سیستم برنامه ریزی منابع سازمانی به همراه عوامل و دلایل عدم موفقیت آن ارائه می گردد که در آن با استفاده از ماتریس ارزیابی عملکرد V شکل، مدلهای آماری، روشهای QFD&FMEA و روشهای QFD&AHP و 6 عامل کلیدی موفقیت و 8 استراتژی اصلی برای پیاده سازی یک برنامه منابع سازمانی شناسایی می گردد.نتایج حاصل از کاربرد تجربی این پژوهش، بیانگر این است که اثربخشی زنجیره تامین افزایش یافته و همچنین میزان شکایات کارمندان و شکایات مشتری در زمینه کیفیت به مقدار قابل توجهی کاهش یافته است. بنابراین کاربرد این پژوهش می تواند اثر بسیار زیادی بر روی تجارت و کسب و کار داشته باشد.