ارتباطات یکپارچه بازاریابی در محیط های آنلاین

امروزه ارتباطات یکپارچه بازاریابی به عنوان یکی از موثرترین ابزارهای پیشبرد محسوب می شود که می تواند توسط سازمان ها و موسسات انتفاعی و غیر انتفاعی در جهت حفظ و بهبود تصویر ذهنی شان نزد مصرف کنندگان و مشتریان مورد استفاده قرار گیرد. استفاده از این ابزار در محیط های آنلاین نیز می تواند مزایای فراوانی برای سازمان ها و موسسات در بر داشته باشد. لذا هدف مقاله حاضر مطالعه ارتباطات یکپارچه بازاریابی در محیط های آنلاین است. به همین منظور ابتدا تاریخچه و مفاهیم ابتدایی ارتباطات یکپارچه بازاریابی و سپس روند تکاملی این مفهوم مورد بررسی قرار گرفته است. در بخش های دیگر مطالعه حاضر، مفهوم ارتباطات یکپارچه بازاریابی آنلاین، مفاهیم، کاربردها و مزایای آن مورد بحث قرار گرفته است و در نهایت نیز مدلی برای اجرای ارتباطات یکپارچه بازاریابی در محیط های آنلاین ارائه شده است. مرور ادبیات ارتباطات یکپارچه بازاریابی نشان می دهد سه عامل مهم سازمان ها را در اتخاذ نگرش پیش نگرانه نسبت به ارتباطات یکپارچه بازاریابی آنلاین یاری می رساند. این عوامل شامل وضوح و شفافیت اطلاعاتی، تعامل پذیری و حافظه اینترنت است. بر اساس این سه عامل مهم می توان گفت پیام های ارسال شده توسط سازمان به مخاطبان باید از یک فرآیند سه مرحله ای عبور کند تا بتواند به هدف خود که بهبود وجهه سازمان نزد مخاطبان است دست یابد. نتایج حاصل از مطالعه حاضر می تواند در جهت شناسایی و پی بردن به فرصت ها و چالش های پیش روی استفاده از اینترنت در ارتباطات یکپارچه بازاریابی آنلاین کمک شایانی به متخصصان بازاریابی کند.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، ارتباطات بازاریابی ، ارتباطات یکپارچه بازاریابی ، محیط های آنلاین