تدوین و رتبه بندی استراتژیهایی کیفیتی با تحلیل پنج نیروی رقابتی پورتردر سازمانهای صنعتی

هدف این پژوهش آن است تا بین مدیریت استراتژیک و مدیریت کیفیت ارتباط برقرار نماید و استراتژیهایی بهبود یافته ای را با توجه به معیارهای کیفیتی تدوین و رتبه بندی نماید. در این تحقیق ابتدا برای شناخت ماهیت رقابتی صنعت آب معدنی، پنج عامل رقابتی پورتر که در تدوین استراتژی مهم است را بررسی شد. سپس در گام بعدی با انجام تحلیل SWOT استراتژی هایی برای شرکت تدوین و این استراتژی ها را در چهار منظر کارت امتیازی متوازن تفکیک شد. سپس از گسترش عملکرد کیفیت استفاده شد که در آن معیارهای 9گانه مدل تعالی اروپایی نقش «چگونه ها/ شاخصها» و استراتژی های حاصل از SWOT نقش «چه چیزها/ گزینه ها» را دارند، نهایتا این استراتژی ها با توجه به شاخص ها (معیارهای 9گانه مدل تعالی اروپایی) و با استفاده از تکنیک تاپسیس رتبه بندی شد. جامعه آماری مورد پژوهش، تعداد 15 فرد خبره و تعداد نمونه آماری همان 15 نفر است. در این تحقیق از 7 پرسشنامه برای جمع آوری داده ها استفاده شد. این متد در شرکت تولید کننده آب معدنی سپیدان پیاده شد. یافته های اصلی این تحقیق، دستیابی به استراتژیهایی کیفیتی در راستای معیارهای 9 گانه مدل تعالی اروپایی است. نتایج این تحقیق نشان می دهد که این متد با تدوین و رتبه بندی استراتژیهای بهبود یافته و کیفیتی موجب پیوندی میان دو حوزه مدیریت استراتژیک و مدیریت کیفیت می گردد.

کلیدواژه ها:

نیروی رقابتی پورتر ، تجزیه و تحلیل SWOT ، کارت امتیازی متوازن ، گسترش عملکرد کیفیت ، مدل تعالی اروپایی ، تاپسیس