پرداخت هاي الكترونيكي و نگرش مردم درمورد آنها  Fulltext 

[ ابوالفضل شرافت ] - دانشجوي كارشناسي ارشد مهندسي فناوري اطلاعات - گرايش تجارت الكترونيك، مدير تعالي شركت برق منطقه اي يزد
[ سيده مرجان مهدوي ] - دانشجوي كارشناسي ارشد مهندسي فناوري اطلاعات كارشناس پژوهشي جهاد دانشگاهي استان يزد
[ منصور اميني لاري ] - دكتري علوم سيستم هاي اطلاعاتي و تصميم گيري استاديار دانشكده مهندسي كامپيوتر دانشگاه شيراز

خلاصه مقاله:

امروزه در اكثر كشورهاي پيشرفته، تجارت الكترونيكي جايگاه ويژه اي يافته و هر روزه به تعداد كساني كه عمليات بانكي، مالي و حتي خريد و فروش خود را به صورت الكترونيكي انجام مي دهند، افزوده مي شود. در اين ميان دريافت و پرداخت قبوض و امكاناتي ز جمله اشتراك آب، برق، گاز ، تلفن ، خدمات بيمه اي و غيره نيز رفته رفته به قلمرو عمليات الكتروميكي و بانك هاي اينترنتي پا گذاشته است. بررسي هاي انجام شده در ايالات متحده نشان داده است كه در سال 2004 درحدود 40 درصد از مصرف كنندگان قبوض به صورت Online پرداخت نموده اند.
اين درحالي است كه پيش بيني مي شود درسال 2007، بالغ بر 65 ميليون مشترك آمريكايي قبوض خود را از طريق روش هاي الكترونيكي و مدل تجمع بانكي (شبكه هاي بين بانكي) پرداخت خواهند نمود كه درصد فوق به 95 درصد خواهد رسيد.
اين مقاله با بررسي روش هاي پرداخت الكترونيكي در كشور و بيان ويژگي هاي هر يك از روش هاي پرداخت، نظرات مردم و ميزان آشنايي آنها با هر يك از رو شها و ميزان استفاده آنها از امكانات وزير ساخت هاي مرتبط را بررسي مي كند. چرا كه اولين گام در راه موفقيت استقرار سيستمهاي جديد پرداخت، آشنايي مردم با امكانات اين سيستمها و نگرش مناسب مردم به آنهاست.
ساختار مقاله به اين صورت است كه ابتدا روش هاي مختلف پرداخت بويژه روش هاي پرداخت الكتريكي و ويژگي هاي آنها تشريح شده است، سپس مشكلات عمده روش كنوني پرداخت قبوض از نظر مردم و كارشناسان بيان شده است. و در نهايت امكانات مشتركين جهت بررسي ميزان توانايي فراگيري روش هاي نوين پرداخت قبوض، ميزان آشنايي آنها با روش هاي نوين پرداخت بر اساس نظر سنجي از مشتركين خدمات عمومي بررسي شده است.
روش سنتي پرداخت داراي مشكلاتي مي باشد كه سبب شده است سازمان هاي ارائه دهنده خدمات عمومي به سمت روش هاي مختلف پرداخت روي آورند. اين روش ها مزايا متعددي دارند. اما مهمترين عامل موثر بر اين روش ها، ميزان آشنايي و تمايل و فرهنگ مشتركين در استفاده از اين روش هاست.
شركت هاي ارائه دهنده خدمات عمومي جهت آشنايي و استقبال مشتركين از شيوه هاي جديد پرداخت قبوض، لازم است تمهيداتي بينديشند. از بين شيوه هاي تبليغاتي مرسوم، روش هايي پيشنهاد ميشود كه مي تواند در كنار تبليغات بانك ها و شركت هاي خدمات انفورماتيك ، پرداخت قبوض به وسيله اين سيستم ها را مورد تاكيد و تشويق قرار دهد.
1. شركت ارائه دهنده خدمات عمومي مي توان بر روي قبوض صادر شده ، پيام هاي مبتني بر اطلاع رساني نسبت به خدمات جديد و دعوت مشتركين به استفاده از اين روش ها ، منتشر نمايد.
2. چاپ بروشور آموزشي و تبليغاتي و ارسال آنها به همراه قبوض ، براي مشتركين
3. پخش پيام هاي تبليغاتي در خصوص پرداخت الكتورنيكي قبوض در رسانه ها اعم از راديو، تلويزيون، و رونامه ها و مجلات محلي
4. نصب بيل بوورد و پلاكاردهاي تبليغاتي در سطح شهر
5. تبليغات نيزاطلاع رساني در خصوص جزئيات اين سيستم ها در وب سايت شركت ارائه دهنده خدمات عمومي
6. نصب تراكت هاي تبليغاتي در اماكن عمومي