شخصیت برند در ایجاد وفاداری به برند

در این پژوهش به بررسی شخصیت برند در ایجاد وفاداری به برند پرداخته شده است، با توجه به اینکه رقابت در بازار روز به روزشدیدتر می گردد پاسخ گویی به نیازهای مشتریان با هدف جلب و رضایت و ایجاد وفاداری در آن اهمیت بیشتری می یابد وسازمان ها باید برای حفظ و نگهداری مشتریان فعلی و ایجاد رابطه بلند مدت و سودآور با آنها تاکید نمایند. این نکته قابل ذکراست که در کسب و کار امروز، دیگر رضایت مندی مشتریان کافی نیست و نباید تنها به رضایت مندی مشتریان اکتفا کردبلکه باید علاوه بر رضایت مندی، به وفاداری مشتریان توجه کرد. موضوع وفاداری مشتری به یک محصول یا علامت تجاریخاص حایز اهمیت فراوانی است، چرا که می توان گفت با اهمیت ترین دارایی بسیاری از شرکت ها مشتریان وفادار آنها میباشند. یک برند شخصیت دارد و با آن خصوصیت پیدا می کندراحترین راه برای شخصیت دادن به یک برند این است که آن را بایک سخنران، ستاره یا حیوان ارایه دهنده مردم شخصیت های اشیاء غیر جاندار را بر اساس نظرات خود و ارزیابی آن به هم مربوطمی کند. این شخصیت برند است که برای روابط فوق عمق احساسات و ارتباطات بوجود می آورد در نتیجه شخصیت برند یکاستراتژی مهم در برند است که بازاریابان از آن استفاده می کنند،تا مشتریان را هدف قرار دهند و با آنها ارتباط برقرار کنندوفاداریی به برند و شخصیت برند جهت گیری بلند مدتی دارند و در نتیجه آن ها باید مدیریت سلیم عوامل مختلط بازاریابی را نیزدر بر بگیرند.

کلیدواژه ها:

شخصیت برند ، وفاداری به برند