تأمین رضایت مشترکین از طریق ارتقاء خدمات مشترکین در شرکتهای توزیع

امروزه یکی از مهمترین چالشهای پیشاوری مدیریت بخش توزیع صنعت برق کشور ایران تأمین رضایت مشترکین ، از طریق ارتقاء خدمات مشترکین امکان پذیر می باشد . برای تحقق هدف مذکور لازم است مدیریت شرکتها از طریق تحقیقات علمی به شیوه کاربردی به شناخت حقیقی از فرهنگ مصرف برق مشترکین دست یافته و سپس راهکاری اثر بخش در زمینه های اصلاح رفتار نامطلوب مشترکین در نحوه استفاده از انرژی الکتریکی، بهینه سازی مصرف برق دستگاهها و کنترل شرایط محیطی را در پیشاوری خود قرار دهند. هدف از ارائه مقاله ضمن بیان توصیفی مقوله تأمین رضایت مشترکین نشان دادن خلاصه از بررسی فرهنگ مصرف برق مشترکین و ارائه پیشنهادات مناسب در ارتباط با ارتقاء خدمات مشترکین میتواند اثر بخش واقع گردد. کلید واژه-

کلیدواژه ها:

تأمین رضایت مشترکین ، فرهنگ مصرف ، خدمات مشترکین