بررسی میزان رضایت و سنجش آگاهی ازمدیریت مصرف درجهت اصلاح الگوی مصرف مشترکین برق استان خراسان رضوی

سال انتشار: 1389
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 748

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EPDC15_143

تاریخ نمایه سازی: 19 دی 1391

چکیده مقاله:

وجود ارتباط و جریان صحیح اطلاعات میان افرادو گروه هایی که به نوعی درتماس مستقیم با یکدیگر دارند سنگ بنای اولیه شناخت تفاهم همکاری و درک متقابل است تجربه نشان داده است که فقدان پیوندهای ارتباطی منظم و دوسویه بین دستگاه های اجرایی و کسانی ازخدمات آنها بهره می برند منشا اصلی بروز سوءتفاهم ها برداشت ها مشکل آفرینی ها و درنهایت ناراضی تراشی های ناخواسته بوده است از اهداف اصلی شرکت توانیر و شرکت های توزیع برق به عنوان حلقه ی نهایی درزنجیره گسترده برق تامین برق مورد نیاز و جلب رضایت عمومی مشترکین می باشد فلسفه وجودی همه تشکیلات و نهادها به جهت رفاه حال انسانهاست شرکت های توزیع برق نیز براساس ارایه خدمات و برق رسانی و تامین نیاز مشترکین به وجود آمده اند اکنون که دولت و وزارت نیرو با دگرگونی های اساسی متناسب با نیاز روز کشور و جامعه درساختار صنعت برق به منظور افزایش بهره وری و عرضه توزیع برق با کیفیت بالاتر و قیمت کمتر و همچنین افزایش رضایت مشترکین و کارکنان توزیع برق ظرف چندسال اخیر اقدام به خصوصی سازی شرکت ها توزیع برق نموده است وجود چنین شبکه ای ارتباطی میان شرکت های توزیع و مصرف کنندگان بیش ازهرزمان دیگری احساس می شود.

کلیدواژه ها:

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • آرتورتنر و ایروینگ دیتوروه، مدیریت کیفیت فراگیر، ترجمه حبیب ... ...
  • حکاکی صادقی، محسن. « بررسی رابطه ی آگاهی و رضایت ...
  • صفاریان، مهرداد. « بررسی عوامل موثر بر رضایت مشترکین شرکت ...
  • مهرکیش، محمد اسماعیل. « بررسی میزان رضایتمندی مشترکین برق به ...
  • نمایش کامل مراجع