تاثیر ارتباطات بر تعارض سازمانی

ارتباطات از عوامل بنیادی هویت سازمان و جوهره اصلی مدیریت است. همچنین مدیران به خوبی می دانند که تعارض پاره ای اجتناب ناپذیر از حیات سازمانی است بنابراین برای مدیریت اهمیت دارد که پدیده های تاثیرگذار بر تعارض را شناسایی کنند. تعارض می تواند کارکردی یا غیر کارکردی باشد. در مقاله حاضر از میان عوامل موثر بر تعارض سازمانی پنج مولفه موانع ارتباط فردی تحت عناوین عدم گشودگی، عدم همدلی، عدم حمایتگری، عدم مثبت گرایی و عدم تساوی مورد بررسی قرار گرفته است. همچنین مفهوم تعارض را شرح داده و تعارض را تعریف می کند. جایگاه تعارض در مدیریت و سازمان را مورد بررسی قرار می دهد. انواع تعارضات سازمانی را برشمرده و آنها را تقسیم بندی می کند. نظریه ها و رویکردهای مختلف درباره تعارض سازمانی را شرح می دهد. به منشا تعارضات سازمانی اشاره می کند و در پایان به مبحث مدیریت تعارض و استراتژی های آن می پردازد.

کلیدواژه ها:

ارتباطات ، حیات سازمانی ، تعارض سازمانی ، استراتژی ایجاد تعارض