بررسی میزان رضایت مشتریان داخلی و خارجی دبیرستان های دولتی و غیر دولتی ناحیه یکتبریز بر اساس سیستم های پاسخگویی سریع

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 370

فایل این مقاله در 16 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

EPSCONF02_0224

تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1394

چکیده مقاله:

پژوهش حاضر با هدف بررسی میزان رضایت مشتریان داخلی و خارجی دبیرستان های دولتی و غیر دولتی ناحیه یک تبریز براساس سیستم های پاسخگویی سریع انجام گرفته است . جامعه آماری این تحقیق شامل دانش آموزان متوسطه ،معلمان واولیاء آنها می باشد که در سال تحصیلی 94-93 مشغول تحصیل می باشند و نمونه آماری مشتمل بر 383 آزمودنی که ازطریق روش تصادفی ساده انتخاب شدند. به لحاظ اهداف پژوهشی ،این پژوهش از نوع توصیفی پیمایشی می باشد. برایآزمون فرضیه ها از آزمون های test-t و تحلیل واریانس استفاده شده است.یافته های این پژوهش نشان می دهد که در دبیرستان های دولتی و غیردولتی ناحیه یک تبریز بر اساس سیستم پاسخگویی سریع به تفکیک رضایتمندی مشتریان داخلیو خارجی متفاوت نمی باشد.

کلیدواژه ها:

رضایت ، مشتریان داخلی و خارجی ، سیستم های پاسخگویی سریع

نویسندگان

علی نریمانی

دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، گروه علوم تربیتی ، تبریز، ایران

بهاره عزیزی نژاد

استادیار، دکتری، گروه علوم تربیتی گرایش مدیریت آموزشی، دانشگاه پیام نور جمهوری اسلامی ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • -فهیمی فرد، محمد(1399)، شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر ...
  • rموسوی، سید محمد(1378). اهمیت و نقش روابط عمومی در توسعه ...
  • میرغفوری، سید حبیب اله، شفیعی رودپشتی، میثم، زاع‌احمدآبادی، حبیب(1387). سنجش ...
  • -همیلتون چ، _ مهارت های ارتباطی.ترجمهی ج اسحاقی وم مودت. ...
  • may 1999. 20 , 1-2 ssueا International Journal of production ...
  • Board, Well2002). Customer perceived value: substitute for satisfaction in Willams, ...
  • Riaz, Adnan(201 1); Factors Affecting Customer Satisfaction; International Research Journal ...
  • نمایش کامل مراجع