بررسی تأثیر ساختار سازمانی بر خشم مشتری موردمطالعه: شعب بانک کشاورزی شهرستا ن ایلام
محل انتشار: نخستین کنفرانس ملی آینده پژوهی، مدیریت و توسعه
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 599
فایل این مقاله در 70 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
FIMD01_070
تاریخ نمایه سازی: 4 آذر 1393
چکیده مقاله:
هدف ازانجام این تحقیق بررسی تاثیرساختارسازمانی برخشم مشتری درشعب بانک کشاورزی شهرستان ایلام می باشد این پژوهش که یک تحقیق توصیفی پیمایشی است و جامعه آماری آن تمامی مشتریان بانک کشاورز ی دراستان ایلام است که ازفرمول تعیین حجم نمونه برای جامعه نامحدود تعداد 384 نفر به عنوان نمونه انتخاب شده است ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد که روایی آن تایید و پایایی آن ازطریق آلفای کرونباخ 80درصد بدست آمده است که نشانگر پایایی بالای پرسشنامه می باشد برای تجزیه و تحلیل اطلاعات ازنرم افزار spss استفاده شده است نتایج تحقیق نشان میدهد که ساختارسازمانی برخشم مشتری تاثیر معناداری دارد و همچنین اولویت ابعاد به ترتیب بارسمیت پیچیدگی و تمرکز می باشد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
روح الله نظری
دانشجوی دکترای علوم اقتصادی دانشگاه فردوسی مشهد
رحیم مخاور پور زرین آباد
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی علوم و تحقیقات ایلام
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :