رسانه های اجتماعی و مدیریت نام تجاری

یکی از مشکلاتی که مدیران بازاریابی امروزه با آن مواجه هستند، عبارتست از آنکه تلاش آنها برای خلق و نگهداری نام و نشان تجاری فاقد برنامه ریزی لازم بوده که یکی از راه حل های آن می تواند تعامل با مصرف کنندگان از طریق رسانه های اجتماعی باشد. اما چارچوب های رسانه های اجتماعی برخی از نقاط قوت بازاریابی را از شرکت ها گرفته و آنها را به مصرف کنندگان محصولاتشان داده است. از این منظر اصطلاحی با نام تجاری منبع باز ظاهر می شود که در آن مصرف کنندگان تنها در مورد نام تجاری و محتوای آن بحث نمی کنند بلکه در ایجاد آن نیز نقش ایفا می کنند. در حوزه رسانه های اینترنتی مصرف کنندگان در چهار حوزه فعالیت می کنند که در این مقاله سعی می گردد با روشی توصیفی نمای جامعی از هر یک از آنها تبیین شود و پیشنهادهایی برای مدیران نشان تجاری ارایه گردد. همچنین نتایج تحقیق نشان می دهد که کاهش کنترل نشان تجاری در رسانه های اجتماعی موجب افزایش تعداد طرفداران آن خواهد شد.

کلیدواژه ها:

رسانه های اجتماعی ، نام تجاری ، مصرف کنندگان ، بازاریابی