بررسی تاثیر روشهای آموزشی کارکنان بانک ملی استان مازندران در ارائه خدمات بانکداری الکترونیک

این پژوهش با هدف بررسی و اولویتبندی روشهای آموزشی کارکنان بانک ملی استان مازندران در ارائه خدمات بانکداری الکترونیک تنظیم شده و براساس سه مولفه کلی )آموزشهای ضمن خدمت، آموزشهای شبیهسازی شده و آموزشهای اطلاعرسانی( طراحی و اجرا شده است. بر همین مبنا دادههای مورد نظر برای پاسخگویی به سؤالاتمورد نظر در سه مولفه مذکور، جمع آوری و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است و برای تجزیه و تحلیل اطلاعات نیز از روش های مختلف آمار استنباطی از جمله آزمون t تک متغییری ، برای بررسی میزان بکارگیری روشهای آموزشی کارکنان در ارائه خدمات بانکداری الکترونیک و جهت بررسی رابطه میان روشهای آموزشی کارکنان بانک ملی استان مازندران و ارائه خدمات بانکداری الکترونیک، از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شد.نتایج آزمون t تک متغییری نشان میدهد که میزان بکارگیری روشهای آموزشی کارکنان در ارائه خدمات بانکداری الکترونیک بانک ملی استان مازندران در حد مطلوبی می باشدو نتایج ضریب همبستگی پیرسون نیز نشان میدهد که مقدار r مولفههای سهگانه آموزشی کارکنان بانک ملی استان مازندران )آموزشهای ضمن خدمت، شبیهسازی شده و اطلاعرسانی( با محاسبه مقادیر 833 نمونه معتبر، در سطح اطمینان 99 درصد، معنادار میباشد که بیان میکند، بین مولفههای سهگانه آموزشی کارکنان بانک ملی استان مازندران )آموزشهای ضمن خدمت، شبیهسازی شده و اطلاعرسانی( و ارائه هر چه بهتر خدمات بانکداری الکترونیک رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

آموزش شبیهسازی شده ، آموزش ضمن خدمت ، آموزش اطلاعرسانی ، بانکداری الکترونیکی ، بانک ملی