ارائه الگوی تلفیقی از مدل جایزه کیفیت اروپایی (EFQM ) و سیستم مدیریت کیفیت آزمایشگاه(ISO 17025)

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,194

فایل این مقاله در 5 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

FNCAM01_412

تاریخ نمایه سازی: 28 آذر 1392

چکیده مقاله:

در راستای رسیدن به تعالی سازمانی، مشخص شدن جایگاه سازمان بر اساس الگوی سرآمدی به منظور بهبود مستمر ضروری می‌باشد و زمینه موفقیت سازمان‌ها را در رقابت جهانی فراهم می‌کند. با توجه با آنکه خدمات مراکز آزمایشگاهی بخش مهمی از فعالیت‌های سازمان‌های تحقیقاتی و تولیدی را در برمی‌گیرد و عملکرد آنها نقش حیاتی در کیفیت و کارائی فعالیت‌های پژوهشی دارند، راهکارهای ارزیابی و بهبود عملکرد آنها از دیرباز مورد توجه جوامع علمی و تخصصی دنیا بوده است. از آنجایی که هدف عمده مراکز آزمایشگاهی توجه به اهداف استراتژیکی از قبیل ارتقای کیفیت و اثربخشی خدمات،افزایش رضایت مشتریان ، توسعه ظرفیتها، نوآوری، افزایش کارآیی، اطمینان از تداوم خدمات و درآمدزایی می‌باشد برای عملیاتی کردن این اهداف در این پژوهش دو رویکرد فرایند ارزیابی استاندارد ایزو 17025 و مدل جایزه کیفیت بنیاد اروپایی ترکیب گردیده و مدل نوینی برای ارزیابی ارائه می‌گردد.

نویسندگان

الهام جوشن

دانشجوی کارشناسی ارشد،دانشگاه آزاد نجف آباد

آرش شاهین

دانشیار،گروه مدیریت دانشگاه اصفهان

علی صفری

استادیار،گروه مدیریت دانشگاه اصفهان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت 14 شهریور ماه 1392، شیراز- ... [مقاله کنفرانسی]
  • رضا توکلی مقدم "طراحی الگوی ملی جهت ارتقای کیفیت".مجله مدیریت‌دولتی، ...
  • Beltra n- macuآ [5] Bou-Llusar . Escrig-Tena A, Roca-Puig V, ...
  • منوچهر نجمی "مدل جایزه تعالی 2010".انتشارات سرآمد، صص 48-47 ...
  • موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران."الزامات عمومی برای احرازصلاحیت آزمایشگاه‌های ...
  • کنفرانس ملی حسابداری و مدیریت 14 شهریور ماه 1392، شیراز- ... [مقاله کنفرانسی]
  • Maria S, Maite L, Mercedes, Gutierrez, Javier L, Jose V, ...
  • Conti T.A, "A history and review of the European quality ...
  • نمایش کامل مراجع