ارزیابی و بهبود عملکرد سیستم صف کلینیک فوق تخصصی با استفاده از شبیه سازی

تندرستی و سلامتی حیاتی ترین مسئله افراد یک جامعه می باشد، در دنیای امروز نهاد ها، سازمان ها و مراکز گوناگونی با به کار گیری امکانات متنوع و گسترده در پی برآورده سازی این امر مهم می باشند، بیمارستان، کلینیک و درمانگاه های بسیاری با ارائه خدمات تخصصی سعی در بهبود و حفظ سلامت افراد جامعه دارند از این رو بسیار مهم است که یک مرکز بهداشتی- درمانی حداقل سطح رضایت مشتری را برآورده سازد و امکاناتی مطلوب و با کیفیت ارائه نماید. در این پروژه سعی بر این است که جهت بررسی نحوه خدمت رسانی به بیماران و برآورد میزان امکانات مطلوب، بخش سونوگرافی یک کلینیک فوق تخصصی را مورد مطالعه قرار داده که بر اساس سیستم صف M/M/1 و M/M/2 مدل سازی شده است و سپس معیار های عملکرد سیستم صف مانند مدت زمان انتظار بیمار در صف، طول صف، مدت زمان خدمت دهی و ... را با استفاده از شبیه سازی محاسبه می نماییم. جهت انجام این پروژه از نرم افزار شبیه سازی Arena.14 استفاده گردیده است. نتایج بدست آمده نشان می دهند که افزایش خدمت دهنده در این مطالعه موردی منجر به بهبود قابل توجهی در سیستم صف می گردد

کلیدواژه ها:

بهبود معیار های عملکرد ، شبیه سازی ، صف ، کلینیک فوق تخصصی