بررسی تاثیر رفتار مقاومتی مشتریان و مصرف کنندگان در برابر نوآوری(مخابرات استان قم)

این مطالعه نتیجه یک بررسی است که هدف از آن بررسی تاکید بر مقاومت مصرف کنندگان خدمات ارتباطی و سرعتی ADSLTELECOM استان قم در برابر نوآوری و تاکید بر بخش نوآوری است که از دید بسیاری پنهان است. تاثیر بسیاری از تحقیقات محققان و تاثیر عوامل آن بر عدم استقبال یا مقاومت در برابر محصولات جدید و نوآورانه نیز از دید پنهان است. برای این منظور با توجه به این موضوع و انتخاب ارتباطات پرسرعت به عنوان کالایی نوآورانه، یک تحقیق با استفاده از تحقیقات خصوصی انجام شده است که در طی عوامل موثر بر مقاومت و در قالب یک مدل مفهومی ارائه شده است. در این مطالعه جامعه آماری شامل کلیه مصرف کنندگان در استان قم است که با توجه به ارتباطات نامحدود، تعداد 387 نفر از افراد به عنوان اعضای نمونه اماری انتخاب شدند.پژوهش حاضر با هدف مطالعه تاثیر رفتار مقاومتی مشتریان و مصرف کنندگان در برابر نوآوری انجام شده است و روش پژوهش حاضر از نوع علی میباشد و همچنین پرسشنامه سنجش بیان این تحقیق، پرسشنامهای است که در این تحقیق طراحی شده در بین دانشجویان، کارمندان و سایر افرادی که از این سرویس در قم استفاده میکنند توزیع شده است. پس با استفاده از از نرمافزار Softspss تجزیه و تحلیل آماری شکل گرفت و براساس نتایج این تحقیق چهار فرضیه تایید شد. با توجه به این نتایج، رابطه مثبت با ویژگیهای نوآورانه ویژه و استانداردهای مصرف کننده و مکانیزم انتشار و تاثیر رهبران عقیده در مقاومت مشتری در استفاده از خدمات ارتباطی با سرعت بالا تایید شد.

کلیدواژه ها:

نوآوری ، مصرف کننده ، رفتارهای مقاومتانه ، مخابرات قم