ارائه یک مدل هوشمند ارزیابی عملکرد راهبردی موسسات مالی با استفاده ازروش فازی و کارت امتیازی متوازن (BSC)

بی شک یکی از اصلی ترین عوامل موفقیت در امر بازاریابی و رقابت توجه مدیران موسسات مالی به ارزیابی و کنترل عملکرد سازمان تحت نظارت خود می باشد . راهبردهای بکار برده شده جهت نیل به اهداف در سازمان ، همواره نیاز به بررسی و ارزیابی دارند تا عملکردی مطابق با آنچه که از تدوین و اجرای آنها پیش بینی شده است، داشته باشند . یکی از روشها و ابرازنوین ارزیابی عملکرد کارت امتیازی متوازنBSC می باشد که در آن سازمان هم از جنبه ی مالی و هم از جنبههای غیر مالی مورد ارز یابی قرار می گیرد . استفاده از تئوری فازی در کارت امتیازی متوازن می تواند علاوه بر کنترل دقیق عوامل موثر بر عملکرد سازمان تصویر روشنی از آن را ارائه نماید . در این مقاله با استفاده از روش فازی شاخص های کیفی سنجش را به شاخص های کمی تبدیل نموده و از طریق کنترل فازی یک مدل هوشمند ارزیابی عملکرد ارائه می نماییم این مدل در مقایسه با مدلهای سنتی دارای خطای بسیار ناچیزی می باشد.

کلیدواژه ها:

استراتژی (راهبرد) ، اندازه گیری عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، کنترل فازی ، گرادیان نزولی ، رگرسیون