بررسی رابطه ابعاداسترس شغلی با بهره وری درعلوم رفتار سازمانی مخابرات تهران

جهانی شدن وتنظیم مجدد قوانین ومقررات اقتصادی اصلاحات بسیار مهمی در ماهیت وسازمان کار تشویق کرده اند و کارگران را تحت فشارهایروانی رو به افزایش قرار داده اند، امروزه بیش از هر زمان دیگری ما قبول کرده ایم که کارکنان شرکت ها وادرات تحت استرس وفشار شغلی بیشتریهستند ولی آیا ما آنها را برای روبرویی وغلبه بر این فشار ها آموزش داده ایم ؟ آیا در این زمینه و دادن آگاهیها وآموزش های موثر هزینه هایی کردهایم ؟ آیا دوره هایی را برای آشنا شدن کارگرانمان با این فشارها برگزار کرده ایم ؟ اینها سئوالاتی هستند که هر کارفرمایی امروزه برای رسیدن بهوضعی پایدار و مطمئن در دنیای صنعتی بایستی به آنها توجه کند . امروزه نیاز بیشتری احساس می شود که ما به جنبه های عاطفی کار بیشتر توجهکنیم. ماهیت کاربا سرعتی همانند سرعت گردباد در حال تغییر است. شاید اکنون بیش از هر زمان دیگری استرس شغلی تهدیدی برای سلامتیکارکنان و به نوبه خود برای سلامتی سازمان باشد، ماهیت کار همچنین در حال تغییر است و بیشتر به وسیله تقاضاهای مشتری ناشی می شوند.مشتری در چنین شرایطی فرد تعیین کننده و پادشاه واقعی است و ریتم کار را او تعیین می کند. با شرایط رقابتی یشان می توان گفت که شرکت هاامروزه یکی از عوامل واقعی استرس شده اند. مفهوم استرس شغلی و بهره وری از جمله مفاهیمی است که در دهه های اخیر بسیار مورد توجه قرارگرفته است. استرس یک واکنش تطبیقی به یک عامل بیرونی است که پیامدهای فیزیولوژیکی، رفتاری، شناختی و روان شناختی زیادی برای هر فرددر پی داشته، فرد را از حالت عادی خارج می کند وبهره وری حاصل کسری است که از تقسیم مقدار یا ارزش محصول بر مقدار یا ارزش یکی ازعوامل تولید به دست می آید. بدین لحاظ می توان از بهره وری سرمایه ، مواد اولیه و نیروی کار صحبت کردهدف ازمطالعه حاضر بررسی رابطه ابعاد استرس شغلی با بهره وری کارکنان در مخابرات می باشد که به شیوه پیمایش انجام شده است. اطلاعاتمورد نیاز از طریق پرسش نامه از یک نمونه 148 نفری از بین کارکنان مخابرات یکی ازمنطقه تهران انتخاب شده اند، و اطلاعات مورد نیاز جمعآوری گردیده است.در این تحقیق ازنظریه چند عاملی بهره وری در سازمان، استرس،مدل فشار شغلی،و نظریه عوامل محیطی استرس استفاده شده است. با توجه بهاینکه مساله اصلی تحقیق حاضر سنجش استرس شغلی و بهره وری بود این رابطه مورد تایید قرار گرفت و یافته های تحقیق همچنین نشان میدهد که بین میزان ابهام نقش،تعارض نقش ،میزان تحصیلات،امنیت شغلی،با استرس رابطه معنی داری وجود دارد واین فرضیات تایید شدند ولی بینگذراندن دوره ای آموزشی،جنسیت با استرس رابطه معناداری وجود ندارد.

کلیدواژه ها:

استرس شغلی ، بهره وری ، ابهام نقش ، تعارض نقش ، امنیت شغلی ، گذراندن دوره های آموزشی