بررسی رابطه انتظارات مردم با رضایتمندی از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی شهر سنندج 1394

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 698

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

HPSCONF02_041

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

چکیده مقاله:

سازمان های خدماتی، برنامه های زیادی را برای اصلاح کیفیت خدمات تهیه کرده اند اما به دلایلی هنوز کیفیت خدمات و کسب رضایت از مراجعین، بزرگترین مشکل پیش روی این سازما نها محسوب می شود. مراکز فوریتهای پزشکی در همه کشورهای جهان از مهمترین ارکان ارائه خدمات درمانی محسوب میشوند و مهمترین هدف این نظام ارائه خدمات رضایت پخش در کوتاهترین زمان ممکن و منطبق بر استانداردهای علمی روز دنیاست. پژوهش حاضر ، یک پژوهش پیمایشی - توصیفی میباشد و با استفاده از روش همبستگی ارتباط بین متغیرها را مشخص میکند. و جامعه پژوهش 384نفر از افراد استفاده کننده از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی است که بصورت روش غیر احتمالی )در دسترس ( انتخاب شده اند. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه 3 قسمتی که قسمت اول شامل سوال مربوط به مشخصات دموگرافیک قسمت دوم سوال مربوط به انتظارات وقسمت سوم سوال سوال مربوط به رضایت مندی می باشد. روش تجزیه و تحلیل دادههاspss نسخه 20 می باشد . نتایج اخذ شده از پژوهش حاضر حاکی از این است که انتظارت مردم با رضایت آنان از خدمات اورژانس پیش بیمارستانی رابطه معناداری دارد و نیز انتظارات مردم با مولفه های رضایتمندی (ظاهر آمبولانس ،برخورد تکنسینها، حرفهای بودن تکنسینها، و کارایی اورژانس 115 ) رابطه معنی داری دارد و بین عمکلرد تکنسینها و انتظارات مردم، رابطه معنیداری یافت نشد

نویسندگان

ستاره الماسی

دانشجوی کارشناسی ارشد پرستاری دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان )خوراسگان(، اصفهان، ایران

حیدرعلی عابدی

استاد دانشکده پرستاری و مامایی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان )خوراسگان(، اصفهان، ایران )نویسنده مسئول

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اسماعیلی وردنجانی ع؛ رفیعی ح؛ مقدسی ج؛ مسعودی ر؛ محمدی ...
  • بحرانی ن؛ جولایی س و بابایی ف. 1390. بررسی میزان ...
  • توشمال غ؛ حکاک م و حیدری ح. 1394. بررسی شکاف ...
  • مرادیان م ج؛ توفیقی ز؛ جولایی ح؛ بابائی ج و ...
  • Noor, AM. Dinon, M. Kalthom, A. 2012. Development and validation ...
  • Badalamente, M. Coffelt, L. Elfar, j. Gaston, G. Hammert, W. ...
  • Nadkarmi GN0 Sabharwal MS, A mmakkanavar NR, Annapureddy N, Malhan ...
  • Hudak, PL. McKeever, P. Wright, JG. 2003. The metaphor of ...
  • نمایش کامل مراجع