Critical Success Factors of Organization in adoption of e-banking business at the ENIAC-TECH
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی بازاریابی خدمات بانکی
سال انتشار: 1388
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: انگلیسی
مشاهده: 2,695
فایل این مقاله در 25 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
IBSM01_044
تاریخ نمایه سازی: 5 مرداد 1388
چکیده مقاله:
The market of electronic banking services (e-banking) is growing (especially in Iran) but there is a lack of research related to the organizational issues involved in its adoption. This paper brings theory and practice together by synthesizing the existing literature with real-life experience of an Iran’s PSP. Two questions motivated this research. First, what is the experience of organizations in adopting e-banking? Second, what are the organizational factors which are critical to the success in e-banking adoption? A case study research approach was used to investigate organizational critical success factors in e-banking adoption at The ENIAC-TECH. The factors found to be most critical for success in e-banking included: understanding customers by propose and implement specific projects, organizational flexibility, availability of resources, systems security, established brand name, systems integration, systematic change management, support from top management, and good customer services. We concluded that PSPs and banks need to implement considerable organizational changes in order to web-enable themselves. The main focus of their e-commerce strategy should be to integrate the e-banking channel with other service delivery channels to maximize benefits.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
Nima Vafaie
Msc of Management, Sales Expert, Eniac Tech Company
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :