ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی رابطه بین مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانی و اعتماد مشتریان (موردمطالعه: هتل های سه ستاره و چهار ستاره استان کردستان)

محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی حسابداری، مدیریت و نوآوری در کسب و کار
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 937

فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/396970

شناسه ملی سند علمی:

ICAMIB01_341

تاریخ نمایه سازی: 30 آبان 1394

چکیده مقاله:

هدف این مقاله بررسی رابطه بین مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانی و اعتماد مشتریان در هتل های سه ستاره و چهار ستاره استانکردستان می باشد. در این مقاله ابتدا به مرور مفاهیم و مبانی نظری پرداخته شده و سپس با استفاده از مطالعات و پژوهش های پیشینشاخص های اندازه گیری هر یک از مؤلفه ها و ابعاد موردبررسی در این مطالعه استخراج شده است. نمونه آماری این پژوهش شامل129 نفر از مدیران و کارکنان هتلهای سه ستاره و چهار ستاره استان کردستان و 266 نفر از مشتریان این هتل ها بوده است. داده هایپژوهش با پرسشنامه گردآوری شد و درنهایت با استفاده از الگوی معادلات ساختاری، فرضیه های پژوهش موردبررسی قرار گرفت.نتایج نشان داد بین مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانی و ابعاد آن (محیط زیست، جامعه و سهامداران) و اعتماد مشتریان رابطه معناداریوجود دارد.

کلیدواژه ها:

مسئولیت پذیری اجتماعی سازمانی ، اعتماد مشتریان ، الگوی معادلات ساختاری

نویسندگان

سیدامید حسینی کردستان

دانشجوی کارشناسی ارشد، رشته مدیریت بازرگانی، گرایش بازاریابی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج،سنندج، ایران

حامد قادرزاده

استادیار، دانشگاه کردستان، سنندج، ایران

مرتضی فاتحی پور

استادیار، دانشگاه آزاد اسلامی واحد سنندج، دانشکده علوم انسانی، گروه مدیریت بازرگانی، سنندج، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • [احمدی، روح اله، دنیائی، محمد و نوابی زند، کامبیز. (1391). ...
  • اسکندری، مجتبی؛ موسوی، سید ابوالفضل. (1390). بررسی ابعاد مفهوم اعتماد ...
  • پرندین، سمیه. (1393). بررسی عوامل محیطی اثرگذار بر اعتماد مشتریان ...
  • حقیقتیان، منصور، هاشمیان فر، سید علی و مرادی، گلمراد. (1392). ...
  • I5] دارائی، محمدرضا، و پارساعمل، الهه. (1392). بررسی تاثیر فرهنگ ...
  • رضایی دولت‌آبادی، حسین، جوشیار نجف‌آبادی، لیلا، خزائی پول، جواد، & ...
  • رویایی، رمضانعلی امهردوست، حسین. (1388). بررسی نقش مدیران فرهنگی در ...
  • شافعی، رضا و احمدی، کیومرث. (1392). مسئولیت‌پذیری اجتماعی سازمانی مفاهیم، ...
  • I9] صلواتی، عادل، رستمی نوروزآباد، مجتبی، و رحمانی نوروزآباد، سامان. ... [مقاله ژورنالی]
  • عرب صالحی، مهدی؛ صادقی، غزل؛ معین الدین، محمود. (1392). رابطه ...
  • غفاری آشتیانی، پیمان؛ زنجیر دار، مجید؛ و پناهی وانانی، ماندانا. ...
  • بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکت بر اعتماد و وفاداری مشتری [مقاله کنفرانسی]
  • قاضی‌زاده، مصطفی، سرداری، احمد، دانش خواهی، حامد و رئیسی، حسین. ...
  • کاظمی، مهدی، و برید نظیف، تیی. (1389). عدالت ادراک‌شده از ... [مقاله ژورنالی]
  • مشبکی، اصغر؛ خلیلی شجاعی، وهاب. (1389). بررسی رابطه فرهنگ‌سازمانی و ...
  • موجودی، امین، عزیزی، عبدالهادی درزیان و قاسمی، پریا. (1393). بررسی ...
  • ArabSalehi Nasrabadi, Mehdi (2006). Influential factors in the trust relationships ...
  • Becker, Wendy S. & Carbo II , Jerry A. and ...
  • Borba M.(2005), The step- by _ step plan to building ...
  • [] Chong, A., Ooi, K-B., Lin, B. & Tan, B-I. ...
  • [] Del Mar Garcia de los Salmones, M., Crespo, A.H. ...
  • [] Ergeneli, A. , Ari, G. S. , & Metin, ...
  • [] Lee, Y.K. and Kim, Y.S. and Lee, K.H. and ...
    • نمایش کامل مراجع