بررسی رابطه بین عملکرد متروی تهران در حوزه ترافیک شهری در جهت افزایش رضایت شهروندان تهران

مترو، روش حمل و نقل ریلی سریع السیری است که تمام یا بخشی از آن در زیرزمین ساخته شده و از طریق یک یا چند مسیر مشخص که همه دارای ایستگاه های ثابت و قابل دسترسی از سطح زمین می باشند، امکان جابجایی مسافران را در داخل شهر فراهم می سازد . هدف از انجام این پژوهش بررسی عملکرد متروی تهران در حوزه ترافیک شهری در جهت افزایش رضایت شهروندان تهران می باشد.جامعه آماری در این پژوهش ، کلیه شهروندان استفاده کننده از خدمات متروی تهران می باشد ولی به دلیل وجود شهروندان ساکن و شناور در کلان شهر تهران برای تعیین جامعه آماری از فرمول جامعه نا محدود استفاده می شود جهت تعیین حجم نمونه ، کلیه ی افرادی که از بلیط های اعتباری استفاده می کنند ، مورد مطالعه قرار گرفتند. اطلاعات و داده های مورد نظر از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است. جهت تجزیه و تحلیل دادها از نرم افزار SPSS و آزمون های آلفای کرونباخ ، ضریب همبستگی پیرسون و آزمون فریدمن استفاده شده است. نتایج نشان میدهد همه ی متغیرهای مورد مطالعه بر رضایت شهروندان تاثیر گذار هستند.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، مترو ، ترافیک شهری ، رضایت شهروندان