ورود
مقالات فارسیISIکنفرانسهاژورنالها

بررسی تأثیر انواع نوجویی بر نگرش مشتریان خدمات الکترونیکی در چارچوب اعتماد

محل انتشار: کنفرانس بین المللی توسعه و تعالی کسب و کار
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 755

فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:
https://civilica.com/doc/331029

شناسه ملی سند علمی:

ICBDE01_507

تاریخ نمایه سازی: 7 بهمن 1393

چکیده مقاله:

امروزه با رشد تکنولوژی و گسترش شبکه های اینترنتی و همچنین اهمیت سرعت و دقت در ارائه خدمات، برای سازمانها ضروری است که در راستای هماهنگی با تغییرات و پاسخگویی به نیازهای مشتریان، با استفاده مؤثر از خدمات الکترونیک در جهت برآوردن این نیازها و نیزکسب سود بیشتر برای خود تلاش کنند. لذا در این خصوص بررسی نگرش مشتریان و عوامل مؤثر برآن می تواند به سازمانها در کسب موفقیت بیشتر در این راه کمک نماید. هدف ما در این تحقیق بررسی تأثیر ابعاد نوجویی و اعتماد مشتریان بر نگرش آنان نسبت به استفاده ازخدمات الکترونیک می باشد. جامعه آماری ما، دانشجویان دانشگاه های استان مازندران می باشند و حجم نمونه ای به تعداد390 نفر مورد بررسی قرار گرفته است. در این تحقیق برای تحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و LISREL استفاده شده و نتایج تحقیق نشان داد که همه فرضیات ما در این تحقیق مورد تایید قرار گرفته است و نیز در بین متغیرهای جمعیت شناختی، تنها تأثیر سن بر اعتماد تأیید شده است.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

سیدمحمد باقری

استادیار، گروه علمی حسابداری و مدیریت، دانشگاه پیام نور، واحد بابل

صفیه احمدی

کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد بابل

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • اتو کلاین، برگ. (1386). روان شناسی اجتماعی. ترجمه علی محمد ...
  • شیفمن، لئون و کانوک، لولی.(1391)" رفتار مصرف کننده" تهران: چاپ ...
  • قاضی زاده، مصطفی؛ سرداری، احمد؛(1390). " تعیین عوامل مرتبط با ...
  • هاوکینز دل، بست راجر و کانی کنث. (1385). رفتار مصرف ...
  • هومن، حیدرعلی(1387)، " استنباط آماری در پژوهش رفتاری"، تهران: سمت، ...
  • هومن، حیدرعلی(1387)، " مدل یابی معادلات ساختاری با کاربرد نرم ...
  • Ajzen, I. & Fishbein, M. (1 980) ." Understanding attitudes ...
  • Andrews L, Bianchi C. / Journal of Business Research 66 ...
  • Alagoz Serhat Murat and Hekimoglu Haluk / Procedia _ Social ...
  • Bartels, J & Reinders, M J 2010, "Consumer Innovativenes and ...
  • Chen, Y. H. & Barnes, S. (2007). "Initial Trust and ...
  • Cheung, C.M. K [13]؛ (Lee, M. K. O). 2006. _ ...
  • Corritore, C. L [14]؛ Wiedenbeck, S) .2003".On-line trust: concepts, evolving ...
  • Delafrooz, N. Paim, L. H., & Khatibi, A. (2011). Understanding ...
  • Davis, F. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use and ...
  • G. B. Murphy, , A. A. Blessinger(20 03)Perceptions of no-name ...
  • Ho, B. C. & Oh, K. B. (2009). "An Empirical ...
  • Ho, C.-H., Wu, W., 2011. Role of innovativenes of consumer ...
  • Hsiao Ming- Hsiung. (2009), "Shopping mode choice Physical store shopping ...
  • Jarvenpaa, S. L., Tractinsky, N., & Vitale, M. (2000). Consumer ...
  • Model in [22] Kim, D. J., Ferrin, D. L. & ...
  • Lian.J Lin. T (2008) "Effects of consumer characteristics _ their ...
  • of Internet uSerS web retailing [24] O Cass, A., & ...
  • Pennanen 25]؛ K. 2009 ."The Initial Stages of Consumer Trust ...
  • Svantesson D. Clarke R. (2010), _ best practice model for ...
  • Shin-Yuan Hung4, Chia-Ming Chang, Ting-Jing Yu(2006) Determinans of user acceptance ...
  • Turban, Maclean, Wetherbe, (2006). Information technology for management. Vol 159 ...
  • Tan K.C .Ibrahim, R.R (20 10)Enhancing firms performance Through quality ...
  • Wang, Ye Diana [30]؛ (Henry H. Emurian).2005. "Trust in E-Commerce ...
    • نمایش کامل مراجع