بررسی اعتماد کاربران در بانکداری اینترنتی با استفاده از داده کاوی (مطالعه موردی:موسسه اعتباری ثامن)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 599

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICEEE07_213

تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395

چکیده مقاله:

در بانک ها حفظ موفقیت آمیز مشتریان کنونی ، نیاز به جستجوی مشتریان جدید و ریسک بالقوه آن را کاهش می دهد. در بانکداری الکترونیکی مشتریان باید بتوانند با استفاده از واسطه های ایمن و قابل اعتماد به خدمات بانکی دسترسی یابند. این مقاله با هدف بررسی سطح اعتماد کاربران بانکداری الکترونیکی بر مبنای روش های داده کاوی انجام شده است. در این مقاله از «الگوریتم ژنتیک چندهدفه» به دلیل سادگی و سرعت بالای محاسبات در یافتن راه حل بهینه بر مبنای برخی متغیرهای مالی ، اقتصادی و اجتماعی استفاده شده است. نمونه ای تشکیل شده از 646 نفر از کاربران بانکداری الکترونیکی موسسه اعتباری ثامن مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان داد که با تحلیل مشخصات و متغیرهای توصیف کننده مشتریان به کمک داده کاوی ، می توان به بهبود مولفه هایی که سبب اعتماد مشتری در بانکداری الکترونیکی می شوند کمک کرد.

کلیدواژه ها:

نویسندگان

همت اسدی

دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد صفادشت تهران ، ایران

مریم عادل خواه

دانشکده فنی و مهندسی دانشگاه آزاد اسلامی واحد صفادشت تهران ، ایران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Gonzalez, E., Lopez, M. J., & Lampon, J. F. (2011). ...
  • E. Turban, J. Lee, D. King, H.M. Chung, (2 000)Electronic ...
  • Kelly, C. (2003), Electronic Government Strategies , Meta Group _ ...
  • M.K.O. Lee, E. Turban, (2001), A trust model for consumer ...
  • S. Grazioli, S.L. Jarvenpaa, (2000), Perils of Intermet fraud: an ...
  • Garcia, N., Santos, M. L, Sanzo, M. J., & Trespalacios, ...
  • Mistal, B.A., (1996), Trust in Modern Societies: The Search for ...
  • Berry L.L., (1995), Relationship marketing of services- growing interest: emerging ...
  • Fui-Hoon Nah, Fiona, Davis, Sid, (2002), HCI Research Issues in ...
  • Dwyer, F. R., Schurr, P. H., & Oh, S. (1987). ...
  • Guillen, A., Sovilj, D., Lendasse, A., Mateo, F., & Rojas, ...
  • Karjaluoto, H., Mattila, M., & Pento, T. (2002). Factors underlying ...
  • Azcorra, A., Bernardos, C. J., Gallego, O., & Soto, I. ...
  • Straub, D., M. Keil, W. Brenner, (1997), Testing the technology ...
  • Karahanna, E., D.W. Straub, and N.L. Chervany, (1999a), Information Technology ...
  • Roberts, P. and Henderso R. (2000), Information technology acceptance in ...
  • technology acceptance model, Interacting with Computers, 12, pp.427-430. ...
  • Agarwal S. Grazioli, S.L. Jarvenpaa, (2000), Perils of Internet fraud: ...
  • _ _ _ _ of the technology acceptance model: for ...
  • Delgado, J., & Nieto, M. J. (2002). Incorporacion de la ...
  • Geyskens, I., Steenkamp, J-B, E.M., Scheer, L.K. and Kumar, ...
  • Journal of Research in Marketing. 13, (4), pp.303 - 317. ...
  • Herrera, L. J., Pomares, H., Rojas, I., Verleysen, M., & ...
  • Eirola, E., Litinen, E., Lendasse, A., Corona, F ., & ...
  • Kraskov, A., Stgbauer, H., & Grassberger, P. (2004). Estimating mutual ...
  • Peng, H., Long, F., & Ding, C. (2005). Feature selection ...
  • _ _ _ by mutual information based on Parzen window. ...
  • نمایش کامل مراجع