سنجش سطح عملکرد با استفاده از روشهای BSC و EFQM (مطالعه موردی: شهرداری ایلخچی)
محل انتشار: کنفرانس بین المللی اقتصاد مدیریت و علوم اجتماعی
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 613
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICEMSS01_261
تاریخ نمایه سازی: 22 مهر 1394
چکیده مقاله:
هر سازمان به منظور آگاهی از میزان مطلوبیت و کیفیت فعالیت های خود به ویژه در محیط های پیچیده پویا، نیاز مبرم به نظام ارزیابی دارد. از سوی دیگر نبود نظام ارزیابی و کنترل در یک سیستم به مبنای عدم برقراری ارتباط با محیط درون و برون سازمانی تلقی می شود که پیامد آن کهولت و در نهایت مرگ سازمان است. در این راستا تحقیق مزبور نیز برای ارزیابی عملکرد شهرداری شهر ایلخچی با 38 نفرپرسنل رسمی و قراردادی تدوین شده است تا سطح فعالیت فعلی مشخص گردد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف کاربردی است. از نظر دسته بندی پژوهشها بر حسب نحوه گردآوری داده ها از نوع پژوهشهایتوصیفی- پیمایشی محسوب می باشد. به منظور جمع آوری داده ها و اطلاعات پژوهش از پرسشنامه استاندارد با 50 گویهEFQM برای ارزیابی عملکرد و متغیرهای مورد نظر و از پرسشنامه محقق ساخته با 33 گویه استفاده شده است. امتیاز متوسط و نهایی تعالی سازمانی که با مدل تعالی سازمان اروپا اندازه گیری شده است برابر با 361.44 می باشد که اشتهار به تعالی در سطح سه می باشد و امتیاز ارزیابی با مدل کارت امتیازی متوازن برابر با 504.3 در بازه 0 تا 1000 می باشد، که در هر دو تقریباً در سطح متوسط رو به بالا می باشد که هر دو مدل بیانگر سطحی متوسط از عملکرد شهرداری را نشان می دهد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
احمد رجبی
گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد تبریز، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :