ارزیابی عملکرد دانشگاههای غیرانتفاعی برمبنای رویکرد کارت امتیازی متوازن ( BSC) به منظور تعیین اولویت های استراتژیک

ارزیابی عملکرد در زمره مهم ترین راهکارهای ارتقای اثربخش سازمان تلقی می گردد. از این رو مدیران و پژوهش گران درصدد ارایه راهکاری مناسب برای ارزیابی سازمان ها بوده اند. در این میان روش های متعددی از گذشته تا کنون برای ارزیابی عملکرد پیشنهاد شده است. از آن جمله می توان به کارت امتیازی متوازن، الگوهای جوایز کیفیت،سنجش عملکرد مالی، هرم عملکرد، منشور عملکرد از چشم انداز و استراتژی BSC اشاره نمود. بی شک می توان گفت کارت امتیازی متوازن یکی از ابزارهای بسیار معروف در ارزیابی عملکرد سازمان ها به حساب می آید که جدا از جنبه های مالی، جنبه های غیرمالی را مورد ارزیابی و پوشش قرار می دهد. در این مقاله از کارت امتیازی متوازن به عنوان مبنا و مدل ارزیابی عملکرد دانشگاه ها و مؤسسات آموزش عالی غیردولتی استفاده شده است. با توجه به گسترش این دانشگاه ها و مؤسسات و رقابتی که برای جذب دانشجو در میان آن ها شکل گرفته است، برنامه ریزی و ارزیابی بیش ازپیش مهم جلوه می کند و از سویی با توجه به اینکه بیش از دو دهه از شروع به کار این دانشگاه ها و مؤسسات می گذرد، ارزیابی جامع و علمی در این حوزه صورت نپذیرفته است. این مقاله درصدد است تا با استفاده ترکیبی از تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه به ارزیابی دانشگاه ها و مؤسسات آموزش عالی غیردولتیبرمبنای کارت امتیازی متوازن بپردازد. داده های اصلی این تحقیق از طریق پرسش نامه جمع آوری شده از متخصصین آموزش عالی کشور که عمدتاً عضو وزارت علوم، تحقیقات و فناوری و موسسه پژوهش و برنامه ریزی آموزش عالی صورت گرفته است. در این تحقیق از چند نوع پرسش نامه جهت تشکیل مدل تحقیق، بررسی روابط علی و معلولی میان مناظر، شناسایی ارتباط میان معیارهای مناظر کارت امتیازی متوازن، مقایسات زوجی معیارها و در نهایت ارزیابی و الویت بندی شاخص های استراتژیک دانشگاه های موردمطالعه پرداخته می شود. در این تحقیق پنج دانشگاه غیر انتفاعی جامع به عنوان مطالعه موردی انتخاب شدند و علت انتخاب آن ها دو عامل دانشگاه بودن و جامعیت آنها می باشد.هدف این تحقیق به کارگیری کارت امتیازی متوازن و تکنیک های DEMATEL و ANP برای ارزیابی دانشگاه ها و مؤسسات آموزش عالی غیردولتی بر مبنای الویت های استراتژیک آنها می باشد.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، کارت امتیازی متوازن ، تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه ، دانشگاه ها و مؤسسات آموزشعالی غیردولتی