ارزیابی عملکرد و اولویتبندی مناطق شهرداری اصفهان با رویکرد عدالت سازمانی ورفتار شهروندی سازمانی با استفاده از DEA و TOPSIS مورد مطالعه در شهرداری اصفهان

در سالیان اخیر با توجه به رشد روزافزون سازمانها و افزایش رقابت بین آنها، سازمانها به این نکته پی بردند که با سرمایه-گذاری و توجه به عوامل پشتیبان همچون عوامل مدیریتی میتوانند خود را نسبت به رقبا ارتقا داده و رقابتپذیری خود را افزایش دهند. یکی از عوامل مدیریتی که در بسیاری از سازمانها تاثیرگذار میباشند، عدالت سازمانی و رفتار سازمانی میباشد.بدین منظور در این پژوهش به ارزیابی عملکرد مناطق شهرداری اصفهان با رویکرد عدالت سازمانی و رفتار سازمانی پرداخته شده است و از تکنیک تحلیل پوششی دادهها نیز به عنوان تکنیک ارزیابی عملکرد استفاده شده است. جهت انجام این کار نیزدر ابتدا شاخصهای عدالت سازمانی و رفتار سازمانی تعیین شده و پس از سنجش سطح هر یک از این شاخصها، مدل DEA تشکیل میشود و ارزیابی عملکرد انجام میگیرد. در ادامه نیز با تحلیل حساسیت بر روی شاخصهای ورودی و خروجی مدل DEA ، به اولویتبندی شاخصهای عدالت سازمانی و رفتار سازمانی پرداخته خواهد شد. در انتها نیز جهت اولویتبندی مناطق شهرداری اصفهان با دو رویکرد عدالت سازمانی و رفتار سازمانی از روش تاپسیس استفاده میشود

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، اولویتبندی ، عدالت سازمانی ، رفتار سازمانی ، تحلیل پوششی دادهها ، تاپسیس