بررسی تاثیر ارزش نام ونشان تجاری فرش بر وفاداری مشتریان

نام و نشان تجاری در ذهن مصر ف کنندگان بیشتر باشد، شرکت می تواند در سایه آن منافع بیشتری رااز مصر ف کنندگان کسب کند. ارزش ویژه نام و نشان تجاری یکی از دارایی هایی است که هم ارزش شرکت را حفظ می کند و هم وفاداری مشتریان را به دنبال خواهد داشت. وفاداری مشتری از جمله مولفههایی است که بازاریابی رابطه مند به ویژه در بازار صنعتی امروزه به آن تاکید قابل توجهی میکند .یکی از عواملی که در شکل گیری این وفاداری نقش دارد علایم تجاری شرکتهاست هدف اصلی این مقاله بررسی تاثیر ارزش نام و نشان تجاری فرش بر وفاداری مشتریان می باشد . جامعه آماری کلیه مشتریانی مراجعهکننده به فروشگاه های فرش به عنوان جامعه آماری این تحقیق انتخاب شده اند،که حجم نمونه با استفاده از فرمول نمونه گیری 159 نفر برآورد گردید.روش مورد نمونه گیری مورد استفاده برای این تحقیق ،روش نمونه گیری تصادفی ساده است. داده ها با استفاده از پرسش نامه استاندارد آکر و مقیمیجمع آوری شده است . برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss ، در بخش آمار استنباطی داده ها با استفاده از ضریب همبستگی پیرسون و آزمون رگرسیون مورد تجزیه تحلیل قرار گرفته اند. نتایجحاصل از آزمون فرضیات بیانگرآن است که رابطه معناداری بین متغییرهای تحقیق با وفاداری نسبت به ارزش نام ونشان تجاری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

ارزش نام و نشان تجاری ، برند فرش ، وفاداری مشتریان