مدلسازی طبقه بندی مشتریان بر اساس سطح انتظار در زنجیره تامین سبز (مطالعه موردی: شرکت صنایع چوب و کاغذ ایران (چوکا))

در این پژوهش به ارایه الگویی برای طبقه بندی مشتریان بر اساس سطح انتظار در زنجیره تامین سبز می پردازیم که همزمان مفاهیم کاربردی همچون مشتریان با در نظر گرفتن شاخص های سبز و زنجیره تامین حلقه بسته تحت شرایط عدم قطعیت اطلاعات مورد بررسی قرار گرفته اند. به طور کلی آنچه این تحقیق به دنبال دستیابی به آن است و به عنوان ضعف های مدل های ارایه شده پیشین انتخاب تامین کنندگان مطرح بوده عبارتند از: اولین هدف این پژوهش که همان هدف اصلی است، ارایه الگویی جامع از انتخاب مشتریان می باشد که همزمان مفاهیم کاربردی روز همچون مشتریان با در نظر گرفتن شاخص های سبز و زنجیره تامین حلقه بسته تحت شرایط عدم قطعیت اطلاعات مورد بررسی قرار گرفته اند. در پژوهش های پیشین که در حوزه مدل های انتخاب تامین کنندگان ارایه گردیده است، مدل چند هدفه ای که موضوعات فوق را به طور همزمان مورد بررسی قرار داده باشد وجود ندارد. هدف دیگر از ارایه الگوی طبقه بندی مشتریان در این پژوهش، به حداقل رساندن میزان مواد مرجوعی می باشد. با توجه به هزینه هایی که محصولات مرجوعی برای یک تولید کننده ایجادمی نمایند، بررسی و کاهش میزان مرجوعات در مدل یک زنجیره تامین می تواند مثمر ثمر واقع گردیده و موجب کاهش انواع هزینه ها و زمان گردد. هر چه محصولات مرجوعی کمتر باشد برنامه ریزی مدیران در مسایل مالی و نیز مسایل مربوط به زمانبندی دقیق تر خواهد بود. از طرف دیگر چنانچه با محصولات مرجوعی به طور ناگزیر مواجه گردیم، در این صورت برنامه ریزی برای بازیافت آنها و بازگشت مواد مرجوعی به زنجیره اصلی در راستای برنامه ریزی مدیران و کارشناسان خواهد بود. با توجه به این مساله در این پژوهش می خواهیم با ارایه اهدافی در راستای کاهش هزینه ها و به عبارت دیگر افزایش سود در یک زنجیره تامین حلقه بسته بپردازیم. سومین موردی که در این پژوهش مورد توجه قرار گرفته است، مفهوم عدم قطعیت درتصمیم گیری ها می باشد. در این پژوهش ساختار عدم قطعیت به صورت فازی مطرح خواهد گردید. در دنیای واقعی، تصمیم گیرندگان اطلاعات دقیق و کاملی در ارتباط با معیارها و محدودیت ها ندارند. لذا همواره نوعی عدم قطعیت در مساله وجود دارد. مدل های قطعی به راحتی نمی توانند، عدم قطعیت را در مساله لحاظ نمایند. در این شرایط تیوری فازی یکی از بهترین ابزارها برای پاسخگویی به این نیاز می باشد. علاوه بر این از آنجایی که مدل چند هدفه مورد نظر یک مدل برنامه ریزی خطی می باشد، بنابراین این مدل را به کمک روش های L-P متریک حل می کنیم

کلیدواژه ها:

زنجیره تامین حلقه بسته ، طبقه بندی مشتریان ، عدم قطعیت ، شاخص های زیست محیطی ، مدل چندهدفه