اهمیت بازاریابی داخلی و بازاریابی رابطه مند و تاثیر آنها بر عملکرد سازمانی

هدف از انجام پژوهش حاضر، بررسی تاثیر بازاریابی داخلی و بازاریابی رابطه مند بر عملکرد سازمانی است. تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر گردآوری اطلاعات پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شاملبازاریابان و فروشندگان پخش مواد غذایی در استان تهران می باشد. برای نمونه گیری از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده گردید حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران بدست آمد و تعداد ۵۸۳ نفراز فروشندگان به عنوان نمونه در نظر گرفته شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بود که از پرسشنامه بازاریابی داخلی استفاده گردید. پرسشنامه شامل بازاریابی داخلی، بازاریابی رابطه مند، رضایتشغلی، مشتری گرایی، عملکرد سازمانی است. داده های جمع آوری شده از پرسشنامه ها با استفاده از تکنیک معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت و برای تجزیه و تحلیل دادها از نرم افزار لیزرل استفاده شد

کلیدواژه ها:

بازاریابی داخلی ، بازاریابی رابطه مند ، رضایت شغلی ، مشتری گرایی ، عملکرد سازمانی