تصمیم گیری جهت برون سپاری فعالیت های سازمان با رائه یک مدل کارت امتیای متوازن مبتنی بر فرآیند تحلیل شبکه ای

برون سپاری یک استراتژی بسیار موفق و به سرعت در حال گسترش است. امروزه اکثر سازمان ها توجه ویژه ای به مسأله برون سازی دارند. در واقع سازمان ها منابع محدودی دارند و نمی توانند بضاعت مالی تمام تکنولوژی ها برای انجام قعالیت های سیستم خود را داشته باشند. نتیجه این امر افزایش آگاهی نسبت به اهمیت تصمیمات برون سازی شده است. تصمیمات برون سپاری مقداری از منابع و سرمایه را جهت صرف در موارد دیگر آزاد می سازد. از آنجایی که سازمان ها درسراسر جهان به دنبال تکنیک ها و روش هایی برای حفظ و توسعه مزایای رقابتی خود و کاهش هزینه ها هستند، لزوم آگاهی از میزان اهمیت و ارجحیت شاخص ها و استراتژی های برون سپاری اجتناب ناپذیر است. یک یاز چارچوب هایی که تعادل میان استراتژی ها و فرآیندها را به خوبی برقرار می سازد کارت امتیاز متوازن (BSC) است که مدل مورد استفاده در این پژوهش نیز خواهد بود. این مدل، عملکرد سازمان را در چهار منظر مالی، مشتریان، فرآیندهای داخلی، و رشد و یادگیری موردسنجش و ارزیابی قرار می دهد. از همین رو پزوهش حاضر با استفاده از شناسایی استراتژی های برو سپاری در قالب ابعاد چهارگانه BSC، به رتبه بندی و تعیین وزن و اهمیت آنها با استفاده از روش فرآیند تحلیل شبکه ای ( ANP ) در سازمان بنیاد شهید استان آذربایجان شرقی می پردازد. نتایج حاصل نشان می دهد بعد مالی با وزن 0.36 در رتبه اول قرار دارد. بعد از آن بعد فرآیندهای داخلی با وزن 0.23، بعد مشتری با وزن 0.21 و بعد رشد و یادگیری و توسعه شرکت با وزن 0.206 به ترتیب در رتبه های بعدی از نظر میزان اهمیت و ارحجیت قرار دارند.

کلیدواژه ها:

برون سپاری ، کارت امتیازی متوازن ، فرآیند تحلیل شبکه ای ، بنیاد شهید