رتبهبندی مصادیق و مؤلفههای مسئولیت اجتماعی در نظام بانکداری ایرانبر اساس روش و فرایند تحلیل سلسله مراتبی AHP

مسئولیت اجتماعی، از موضوعاتی است که اخیراً موردتوجه بسیاری از سازمان ها قرارگرفته است. درواقع امروزه مدیران، مشتریان و سهامداران سازمان ها دریافته اند که تمام سازمان ها فارغ از نوع فعالیت خود در قبال تمام سهامداران، محیط زیست و جامعه ای که در آن فعالیت می کنند، مسئول هستند . این پژوهش که یک مطالعه توصیفی، کاربردی وپیمایشی است، به منظور ارائه چارچوبی برای وزندهی و رتبهبندی مصادیق مسئولیت اجتماعی در نظام بانکی کشور انجام شده است. مسئولیت اجتماعی شامل 6 بعد مسئولیتهای اقتصادی، انساندوستانه، اخلاقی، حقوقی، شرعی و مسئولیتهای تکنولوژی بانکداری است. این پژوهش همچنین بانکهای کشور را در دسته ی بانکهای دولتی، نیمه-دولتی، خصوصی و قرضالحسنهای، با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی ( AHP ) مورد تجزیه وتحلیل قرار داده است. لذا بانکهای کشور ازنظر میزان اهتمام به مسئولیت اجتماعی و ایفای تعهدات خود در این زمینه نیز رتبهبندی شدهاند. سپس از منظر ابعاد 6 گانه مسئولیت اجتماعی هریک از ۴ نوع نظام بانکی رتبهبندی شدهاند. نهایتاً در مرحله آخر، مصادیقمختلف مسئولیت اجتماعی را با توجه به دستهبندیهای آنها با یکدیگر مورد مقایسه و رتبهبندی قرار دادهایم. داده های جمع آوری شده، از طریق تکنیک تحلیل سلسله مراتبی و به کمک نرم افزار Expert Choice موردبررسی و آزمون قرار گرفتند . نتایج حاصل از این پژوهش نشان میدهد که از میان ابعاد مسئولیت اجتماعی در ایفای مسئولیت اجتماعی درسیستم بانکی کشور، مسئولیتهای اقتصادی بالاترین رتبه را دارند و نیز بانکهای قرضالحسنهای به عنوان شاخص بانکداری اسلامی، نسبت به سایر بانکها در این زمینه پیشتاز هستند و بانکهای دولتی در رتبه دوم قرار دارند.

کلیدواژه ها:

مسئولیت اجتماعی ، نظام بانکی ، فرایند تحلیل سلسله مراتبی