بررسی مولفه های سرمایه فکری و نقش آن بر بهبود تحول سازمانی

در عصر کنونی ، تحول سازمانی یکی از سیاستهایی است که توسط اغلب سازمانها پیگیری می شود و در خصوص آن ، برنامه ریزی صورت می پذیرد. به طور کلی تحول به مجموعه تغییرات در نظام اداری و اجرایی سازمانها اشاره دارد که به بهبود رویه خدمت رسانی ، ارتقای کیفیت خدمات ، افزایش رضایت مشتریان، افزایش سرعت و دقت انجام امور منجر می شود.به اعتقاد کارشناسان ، موانعی بر سر راه اجرای برنامه های تحول در سازمانهای مختلف وجود دارد که روند این فرایند را کند ساخته است. این تحقیق با هدف بررسی مولفه های سرمایه فکری بر تحول سازمانی به انجام رسیده است. برای این منظور، تعداد 371 نفر از میان کارمندان و شاغلین درشعب بانک صادرات با روش تصادفی انتخاب شدند و اطلاعات مورد نیاز از طریق پرسشنامه جمع آوری شد. سپس با استفاده از روش های معادلات ساختاری و رگرسیون ، داده های جمع آوری شده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت . نتایج نشان می دهد که از میان فرضیات5 گانه هر 5 فرضیه مورد پذیرش قرار می گیرد و نقش سرمایه فکری بر بهبود اجرای برنامه های تحول مورد تایید قرار گرفت

کلیدواژه ها:

سرمایه فکری ، تحول سازمانی ، بانک صادرات