طراحی مدل تحلیل رفتار مصرف کننده خودرو با رویکرد داده کاوی(مطالعه موردی : شرکت خودرو سازی سایپا)

سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,110

فایل این مقاله در 20 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMEI01_200

تاریخ نمایه سازی: 14 آذر 1394

چکیده مقاله:

داده کاوی یکی از تکنیکهای جدید برای کاویدن الگوها و روندها با توجه به داده های مشتریان است که سبب بهبود ارتباط با مشتری می شود. این پژوهش با هدف به دست آوردن تحلیلهای دقیق تر و قابل پیش بینی تر از رفتار مصرف کننده با استفاده از ابزارهای داده کاوی می باشد. در این تحقیق برای تحلیل رفتار مصرف کننده عوامل موثر بر رضایتمندی مشتریان با نظرات خبرگان و مصاحبه که در این زمینه انجام شده است را شناسایی کرده پرسشنامه ای را براساس این عوامل که شامل خدمات قابل از فروش و تحویل خودرو، ویژگی های خودرو خدمات پس از فروش و شرایط پرداخت وجه خودرو می باشد. نتیجه تحقیق نشان داد که برای تحلیل ویژگی های خودرو بهترین روش استفاده از مدل BOOSTED C0.5 که در آن سن افراد، قدت موتور ماشین، استحکام بدنه ماشین و نوع ماشین از اهمیت بیشتری نسبت به سایر موارد برخورداند. در راستای خدمات قبل از فروش الگوریتم c5 با استفاده از خوشه بندی یه نتایج مطلوبی دست یافته است که در مقایسه با شبکهای های عصبی از نتایج بهتری برخوردار بوده و در راستای خدمات پس از فروش الگوریتم BOOSTED C0.5 نتایج بهتری را ارائه می کند.

نویسندگان

سارا مهرجو

کارشناسی ارشد مدیریت فن آوی اطلاعات، گروه مدیریت، دانشکده مدیریت و اقتصاد ، دانشگاه آزاد اسلامیواحد عالوم تحقیقات تهران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Behara, Ravi S.; Fisher, Warren W. and Lemmink, Jos G ...
  • _ David Hand, Heikki Mannila , Padhraic Smyth. Principles of ...
  • _ Salegna Gary. J; Goodwin Stephen A (2005) "Consumer loyalty ...
  • Tse David K. and willton Peter. C. (1998) "Models of ...
  • _ Wilke, Williams L. (1994), consumeg behaviors; 3 ed. John ...
  • نمایش کامل مراجع