ارزیابی منابع انسانی سازمان با استفاده از مدل ارزیابی تعالی منابع انسانی(مطالعه موردی بانک ملی ایران)

مقاله حاضر با هدف کلی ارزیابی عملکرد سازمانی و اجراء و بسط مدل تعالی سازمانی ( EFQM )در ایران (با درنظر گرفتن بانک ملکی ) و تعیین نمره، عملکرد و فاصله این سازمان تا سطح تعالی؛ همچنین شناسایی نقاط قوت و زمینه های قابل بهبود و وزن دهی و رتبه بندی آنها با روش تحلیل سلسله مراتبی ( AHP )انجام شد، در این راستا نمره و امتیاز هر ی از معیارهای 9 گانه مدل تعالی، به تفکیک و بر اساس منطق رادار ( RADAR ) محاسبه شد و از این طریق میانگین امتیاز سازمان مربوطه بر اساس مدل EFQM ، محاسبه گردید . معیار نتایج جامعه با کسب 34/86 از 90 امتیاز معادل 5.43% معیار رهبری با کسب 38/28 از 100 امتیاز معادل 38% معیار نتایج کلیدی عملکرد با کسب 53/94 از 150 امتیاز معادل 7.36% معیار خط مشی و راهبرد با کسب 27/73 معیار فرآیندها با کسب 32/24 از 140 امتیاز معادل 23%

کلیدواژه ها:

مدل تعالی ، تعالی منابع انسانی ، ارزیابی منابع انسانی ، منطق رادار ، بان ملی ایران