ظرفیت سنجی بانک ملت برای کسب درامد از محل کارمزد ارائه خدمات (کارمزدضمانتنامه، LC و...)، باتاکید بر سود اوری وارائه الگوی مناسب مدیریت ظرفیت (با استفاده ازمدل SWOT وتکنیک اولویت بندی AHP )

تغییرات و تحولات عمده صورت گرفته در سیستم بانکداری ایران، بانک ملت را با چالش های جدیدی مواجه کرده است : تغییر ساختار دولتی به خصوصی ،ازدیاد رقباو رقابت شدید انان برای بدست اوردن سهم بازار بیشتر، گران و هزینه زا شدن چهار سپرده بانکی و ...،این بانک را به سمت افزایش درامد های غیر مشاع (کسب درامد از محل کارمزد خدمات) سوق داده است [1]. در این مقاله محقق اطلاعات مورد نیاز خود رابه دو روش مصاحبه با خبرگان و مطالعات علمی و کتابخانه ای جمع اوری کرده است. در بخش اول مقاله، برای تعیین ظرفیت درامد های حاصل از کارمزد خدمات بانک ملت از مدل برنامه ریزی استراتژیک SWOT ومدلهای ارزیابی عوامل درونی IFE وعوامل بیرونی EFE استفاده شده است. به این دلیل که در مدل ارزیابی عوامل درونی (IFE) و بیرونی (EFE) ،بانک ملت به ترتیب نمره 2.25 و 1.75 را کسب نموده است بنابر این این بانک در بکارگیری از ظرفیت مناسب خود در زمینه ارائه خدمات به منظورکسب درامد های غیر مشاع موفق نبوده است.در بخش اخر مقاله برای ارتقاء ظرفیت خدمات غیر مشاع بانک ملت چند استراتژی SO ، ST ، WO و WT پیشهناد می گردد.ازمیان استراتژی های گفته شده ،استراتژی تدافعی (WT ) بعنوان استراتژی اصلی بانک انتخاب می شود که حدود 12 عامل اصلی برای استراتژی تدافعی توسط محقق پیشنهاد می گردد .به جهت هزینه زا بودن این عوامل، محقق انها را به روش AHP اولویت بندی نموده است.

کلیدواژه ها:

مزد های حاصل از ارائه خدمات ، درامد های غیر مشاع ، بانک ملت ، مدل SWOT وتکنیک AHP