بهبود کیفیت خدمات در مراکز درمان با استفاده از FMEA با رویکرد فازی
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت و مهندسی صنایع
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 621
فایل این مقاله در 19 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMI01_368
تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394
چکیده مقاله:
از ان جایی که مراکز دندانپزشکی به دلیل حساسیت آن یکی از مهم ترین مراکز خدمات درمانی به شمار می آیند، پزشکان معالج و یا حتی بیماران به آن توجه ویژه ای دارندو هر گونه کوتاهی و وقفه سبب کاهش کارایی، اتلاف منابع درمانی و افزایش هزینه متحمل شده از جانب بیمار می باشد و در نیجه نارضایتی بیمار را به دنبال دارد. به منظور از بین بردن نارسایی های ذکر شده، ابتدا می بایستی علل مشکلات ایجاد کننده وقفه را مشخص نماییم. برای تحقق هدف ذکر شده از FMEA استفاده می نماییم که با کمک شاخص عدد اولویت ریسک، حالات شکست در یک سیستم را ارزیابی می کند. ولی نحوه محاسبه این شاخص، انتقادهایی را هم به دنبال دارد که برای رفع این نقایص می توانیم این روش را با تئوری فازی ادغام کنیم. رویکرد ذکر شده با استفاده از پرسشنامه در تعدادی مطب های دندانپزشکی شیراز به صورت تصادفی پیاده شده است و نتایج به دست آمده مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. مواد مصرفی و تحصیلات از مهم ترین علل مشکلات و عوامل تاثیرگذار بر روی سلامت بیمار و بهره وری مراکز درمانی می باشد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
طاهره صفری
فوق لیسانس، مهندسی صنایع،دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز، گروه مهند سی صنایع، شیراز، ایران
آیدا خسروی
فوق لیسانس، مهندسی صنایع،دانشگاه آزاد اسلامی واحد شیراز، گروه مهند سی صنایع، شیراز، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :