ارزیابی وضعیت دریافت خدمات درمانی بیمه های خانوارها برای ارائه راهکارهایی جهت برنامه ریزی های درمانی

امروزه حفاظت وارتقاء سلامت ،مبنای برنامه ریزی بخش بهداشت ودرمان در همه جوامع از جمله جامعه ما محسوب می طبق تقسیم بندی کشورهادر مجله توسعه بهداشت ،منطبق بر سیستم تعاون همگانی است .در دهه های اخیر میزان رضایتمندی بیماران از نحوه ارائه خدمات درمانی اهمیتی مضاعف یافته است ونقش محوری بیمه شدگان در تعیین کیفیت خدمات ارائه شده وتلاشهای صورت گرفته درزمینه ارتقاءسلامت بیش از پیش موردتوجه قرار گرفته است.امروزه تمامی سازمانها ی تجاری از جمله شرکت های بیمه ای در یافته اند که برای رسیدن به اهداف خود باید رضایت مشتریان خودرا تابالاترین حد ممکن جلب نمایند.زیرا به دنبال کسب رضایت آنها میزان فروش وسودشان افزایش می یابد. نیاز های بیمه گذار می بایستی به وسیله بیمه گر شناسایی و تامین گردیده و بدون سئوال از طرف بیمه گذار به اطلاع اوبرسد . تامین نیاز های جذاب برای بیمه گذار همواره با جذابیت همراه خواهد بود . منحنی تام ین نیاز جذاب از نقطه بی تفاوتی آغاز و به سمت محور مثبت رضایت حرکت می کند و این بدین معنی است در صورت عدم تامین این گروه از نیاز ، نقصانی در رضایت حاصل نمی شود ولی با طرح آن رضایت ارتقاء خواهد یافت.در این میان بیمه های درمانی به علت سروکار داشتن با حیات وسلامت انسانها قابل تامل وتفکر بیشتری هستند.