نق، نقد، نگرانی الگوی دسته بندی و ترازبندی بازخورد گفتاری کارکنان

در این پژوهش بر اساس دستاوردهای تجربی، یک نگاه نوین و کاربردی برای ترازبندی و مدیریت بازخوردهای گفتاری کارکنان ارائه شده است. این کار با توجه به نقش و تأثیر استفاده از بازخورد و تبعات اصلاحی آن به عنوان یک ابزار نیرومند راهبری کارکنان و لزوم برخورد حرفهای با پدیده بازخورد برای مدیریت آن، انجام شده است. برای این منظور ابتدا بازخوردهای گفتاری کارکنان از نظر ویژگی های ماهیتی مورد بررسی قرار گرفته است. حاصل این بررسی، ترازبندی بازخوردهای گفتاری به سه تراز نق، نقد و نگرانی است. این سه تراز از نظر ارزش بازخورد با هم متفاوتند. در پژوهش ما، برای راهبری و مدیریت هر تراز توصیه هایی بر پایه تجربه ارائه شده است. از آنجا که این ترازبندی با توجه به ماهیت بازخوردها انجام شده است، می توان در رویکردی معکوس، با توجه به ماهیت بازخورد، آن را در یکی از ترازهای سه گانه دسته بندی کرد و از توصیه های ارائه شده برای راهبری آن بهره گرفت.

کلیدواژه ها:

بازخورد ، مدیریت ، مدیریت کارکنان ، مدیریت منابع انسانی ، بازخورد سازمانی