شناسایی و بررسی عوامل موثر بر رفتار مشتری در هنگام خرید محصولات آرایشی و بهداشتی (بر اساس مدل اسپرولز و کندال)

سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 2,635

فایل این مقاله در 15 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMI01_506

تاریخ نمایه سازی: 20 دی 1394

چکیده مقاله:

در محیط رقابتی امروز ضروری است که مدیران کسب و کارها، توانایی هایشان را در تعیین عوامل مهم انتخاب محصول برای بخشه ایی از بازار که تمایل به جذب و خدمت کردن به آن را دارند، توسعه دهند. مدیران این کسبوکارها باید تشخیص بدهند که چه چ یزی برا ی مشتریان آنها در بازار هدفشان مهم است و چگونه نقاط قوت مؤسسه با نقاط قوت رقبایشان مورد مقایسه قرار می گیرد . بنابراین .همواره باید با شناسایی و مطالعه رفتار مصرف کنندگان به کسب مزیت رقابتی بپردازند هدف از مقاله حاضر که یک پژوهش از نوع میدانی و به طریق پیمایشی است، بررسی سبکهای تصمیم گیری مشتریان هنگام خرید محصولات آرایشی و بهداشتی براساس مدل اسپرولز وکندال می باشد. بدین منظور از یک پرسشنامه استاندارد تحت عنوان پرسشنامه سبک مصرف کننده (CSI) که دارای 30 سوال می باشد، در اختیار 400 نفر از مشتریان در فروشگاههای محصولات آرایشی و بهداشت ی شهر شیراز، قرار گرفت نتایج این پژوهش نشان داد که مشتریان این فروشگاه ها بترتیب اولویت، از سبک های تصمیم گیری : حساس به کیفیت بالا، حساس به برندهای معروف، لذت گرایی، وفادار به برند، حساس به قیمت، سرگردان، واکنشی و بیدقت، پیروی می کنند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی ، سبک های تصمیم گیری ، محصولات آرایشی و بهداشتی ، مدل اسپرولی و کندال

نویسندگان

فرشاد محبی

کارشناس مهندسی صنایع، کارشناسارشد مدیریت اجرایی دانشگاه علوم و تحقیقات تهران

شهرام مولوی بیستونی

کارشناسارشد مدیریت اجرایی دانشگاه علوم و تحقیقات تهران

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • Bae, Sungwon. 2004. Shopping pattern Differences of Physically Active Korean ...
  • Belch, George. 20 11. Advertising and promotion. New York: McGraw ...
  • Berkman, Harold. 1981. Consumer behavior. Boston: Kent. ...
  • Fan, J. X, J. J. Xiao. &Xu, Y. 1997. _ ...
  • Hiu, A. S. Y., Siu, N. Y. M., Wang, C. ...
  • Jacoby, J. & Chestnut. R. W. 1978. Brand loyalty: measuremet ...
  • Kamaruddin, A. R., &Mokhlis, S. 2003. "Consumer Socialization, Social Structural ...
  • Kendall, E. L. & G. B. Sproles. 1986. "Learning Styles ...
  • Kim, K. S. & M. S. Kim 2001. Exploring the ...
  • Kotler, P. and Armstrong, G. (2011). Principles of Marketing. 14th ...
  • Kwan, C. W., Yeung, K. W. & Au, K. F. ...
  • Lastovicka, J.L. (1982). On the Validation of Lifestyle Traits: A ...
  • Leo, C., Bennett, R., and, Hartel, C. (2005). Cross-Culturl Differences ...
  • Leo, C., Bennett, R., and, Hartel, C. 2005, Cross-Cultural Differences ...
  • Lysonski, S., Durvasula, S. and Zotos, Y. (1996), Consumer Decision- ...
  • McDonald, W. J. (1993). The roles of demographics purchase histories ...
  • Mishra, A.A. (2010). Consumer Dec ision-Making Styles and Young-Adult Consumers: ...
  • Mitchell, V. W. & Bates, L. 1998. "UK Consumer Dec ...
  • Mokhlis, S. and Salleh, H. S. (2009). Consumer Decision - ...
  • Moschis, G. P. (1976). Shopping Orientations and Consumer uses of ...
  • Shim, S. & Koh, A. (1997). Profiling adolescent consumef decision- ...
  • Solomon, Michael R. 2011. Consumer Behavior. 9th ed. Boston, Mass ...
  • Sproles, G. B. & Kendall, E. L. 1986 A methodology ...
  • Thomas OGuinn, Chris Allen and Richard , Semenik. 2008. Advertising ...
  • نمایش کامل مراجع