بررسی تاثیر ادراکات مشتریان در پذیرش و استفاده از همراه بانک
محل انتشار: کنفرانس بین المللی مدیریت چالشها و راهکارها
سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 505
فایل این مقاله در 11 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMM01_0116
تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393
چکیده مقاله:
هرچند که هزینه های زیادی صرف ایجاد سیستم های همراه بانک می شود، اما تحقیقات حاکی از آن است که با توجه بهدردسترس بودن و سهولت استفاده، کاربران بالقوه تمایل زیادی به استفاده از این سیستم ها ندارند. لذا در این زمینه بررسیهایی نیاز است تا عوامل تعیین کننده ای که باعث پذیرش این سیستم ها توسط کاربران همراه بانک می شود را شناسایی کند.هدف این تحقیق بررسی تاثیر ادراکات مشتریان در پذیرش و استفاده از همراه بانک در صنعت بانکداری ایران در بانک های موجود در جنوب استان فارس (شهرستان های لارستان، لامرد و مهر) میباشد. 400 نفر از مشتریان این بانک ها در پاسخگوییبه سوالات این تحقیق مشارکت کردندکه 384 پرسشنامه به محققین بازگردانده شد. برای آزمون کردن فرضیه ها از آزمون کای مربع جهت نیکویی برازش و آزمون باینمینال جهت اثبات فرضیات استفاده شده است. همچنین به منظور تحلیل دادهها از نرماستفاده شد. یافته های این تحقیق نشان داد که ادراکات مشتریان در پذیرش و استفاده از همراه بانک تاثیر داشته SPSS افزار و مدیران بانک های مورد تحقیق می بایست در بهبود این ادراکات جهت استفاده موثرتر و بیشتر از این تکنولوژی تلاش کنند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عبدالجواد خلیلی
گروه مدیریت، واحد لامرد، دانشگاه آزاد اسلامی واحد لامرد،ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :