مدیریت تعارض و تعارض در مدیریت

تعارض جزیی لاینفک از زندگی انسان است، در سازمانها هم وجود افراد مختلف با ویژگی های شخصیتی، نیازها، باورها، انتظارات و ادراکات متفاوت بروز تعارض را در سازمانها اجتناب ناپذیر کرده است. تعارض پدیده ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد و سازمان ها دارد. معهذا در بررسی تعارضات سازمانی آنچه مهم است مدیریت تعارض می باشد. با توجه به این مهم، مقاله پیش رو به روش مروری، مفهوم تعارض را شرح داده و جایگاه تعارض در مدیریت و سازمان را مورد بررسی قرار می دهد. انواع تعارضات سازمانی را بر شمرده، نظریه ها و رویکردهای مختلف درباره آن را شرح می دهد. به منشأ تعارضات سازمانی اشاره می کند. فرایند تعارض و شیوه های دست یازیدن به آن را بررسی نموده و در پایان به مبحث مدیریت تعارض و استراتژی های آن می پردازد.

کلیدواژه ها:

تعارض سازمانی ، مدیریت تعارض