ارزیابی کیفیت عملکرد مدیران کتابخانه های عمومی استان اردبیل با استفاده از الگوی تعالی سازمانی EFQM

سال انتشار: 1392
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 901

فایل این مقاله در 8 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد

این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این مقاله:

شناسه ملی سند علمی:

ICMM01_0830

تاریخ نمایه سازی: 9 تیر 1393

چکیده مقاله:

هدف پژوهش ارزیابی کیفیت عملکرد مدیران کتابخانه های عمومی استان اردبیل با الگوی تعالی سازمانی EFQM می باشد. روش پژوهش پیمایشی و از پرسش نامه جهت گردآوری اطلاعات استفاده شد. جامعه آماری پژوهش 60 نفر از مدیران کتابخانه ها می باشد. امتیازات کسب شده مطابق الگوی EFQM چنین است: رهبری58/73 ، خط مشی 44/8، کارکنان 44/55، فرآیندها 62/45 ، نتایج کاربران 91/26، نتایج کارکنان 36/47 ، نتایج جامعه 45/84 ، نتایج کلیدی عملکرد 79/88 و در مجموع 490/96 امتیاز. در نتیجه با توجه به سطوح تعریف شده سرآمدی در الگوی EFQM و مقایسه با امتیاز کل 1000 عملکرد مدیران جزو برگزیدگان اولیه برای سرآمدی قرار می گیرد.

نویسندگان

کمال انواری

دانشجوی کارشناسی ارشد کتابدرای و اطلاع رسانی، - دانشگاه آزاد همدان، همدان

سید علی اکبر فامیل روحانی

استاد،کتابدرای و اطلاع رسانی، دانشگاه آزاد همدان، همدان

مراجع و منابع این مقاله:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :
  • رتجاعی، س.، (1372)، "بررسی رضایت مراجعان از خدمات کتابخانه مرکزی ...
  • کرباسیان، م. (1389)، شیریت کیفیت از بازبینی محصول تا تعالی ...
  • امیری، م.، سکاکی، م، (1387)، "راهنمای ارزیابی عملکرد سازمان بر ...
  • تسلیمی، س.، (1371)، "آشنایی با TQC و "، TQM مجله ...
  • شری‌ریزی، ح. کاظم‌پور، ز.، (1386)، "مدل ایب کوآل و کاربرد ...
  • _ نورعلیزاده ح، (1384)، "علی سازمان‌ها: الگوی تعالی بنیاد اروپایی ...
  • ادوارد، س.، (1380)، "مدیریت کیفیت در آموزش، " ترجمه علی ...
  • نجمی: م.، حسینی، س.، (1382)، "مدل سرآمدی EFQM از ایده ...
  • بیانیه بنسکو درباره‌ی کتابخانه عمومی (1374). ترجمه زهره میرحسینی، پیام ...
  • علومی، ط.، (1377)، اداره کتابخانه، " تهران: سازمان مطالعه و ...
  • فرج‌بهلو، ع.‌آخشیک، _ (1386)، "بررسی عملکرد مدیریت کتابخانه‌های دانشگاه شهید ...
  • آخشیک، س، (1386)، "بررسی مقایسه‌ای سنجش عملکرد مدیریت فناوری اطلاعات ...
  • مشهدی تفرشی، ش.، (1385)، ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر در کتابخانه‌های ...
  • محب حوری، ش.، (1388) "ارزیابی عملکرد سازمان اسناد و کتابخانه ...
  • زارعی:ع.، (138)، "ارزیابی عملکرد اداره کل آرشیوها یکتابخانه‌های سازمان _ ...
  • Mello, L; Sampaio, M. (2003). "Evaluation and Quality Libraries Performance: ...
  • Domenico, Giovanni. (2004). _ _ S _ If-Assessment, Skill, Excellence: ...
  • Truccolo I, Bianchet k, Ciolfi L, Michilin N, Giacomella E, ...
  • Herget, J. Hierl, S., (207) "Excellence in libraries: a systematic ...
  • Einasto, O., (2009), "Using service quality monitoring to support library ...
  • نمایش کامل مراجع